Termeni si conditii

I. Termeni generali si definitii

S.C. Orion & GDS Electric S.R.L. este persoana juridica de nationalitate romana, cu sediul social in Baia Mare, Bd. Regele Mihai I, nr. 108, avand numarul de ordine in Registrul Comertului Maramues J24/2265/94, cod unic de inregistrare fiscala RO6658880. S.C. Orion & GDS Electric S.R.L. si este numit in continuare Furnizor.

Clientul este orice persoana fizica sau juridica care are acces liber la site si care poate completa un formular de inregistrare (Cont) pe care il va folosi la realizarea de comenzi de pe site. Comenzile se pot realiza si fara inregistrare (fara cont).

Site - domeniul www.eOrion.ro.

Site-ul nu este un site pentru revanzatori.

Continut – toate informatiile de pe site care pot fi vizualizate prin intermediul unui echipament electronic; continutul tuturor e-mail-urilor trimise de Furnizor catre Client si orice alt mijloc de comunicare disponibil.

Comanda – un document electronic definit ca modalitate de comunicare intre Furnizor si Client utilizat pentru a exprima intentia de achizitionare de bunuri de pe site.

Contract – este contractul la distanta incheiat intre Furnizor si Client, fara prezenta fizica simultana a Furnizorului si Clientului.

Utilizarea site-ului ca si Client presupune implicit acceptarea tacita si fara rezerve a acestor termeni si conditii, cu toate consecintele care reies din acestea. Furnizorul isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara alta notificare.

Termenii si conditiile de mai jos au valoare contractuala intre Orion & GDS Electric SRL, numit in continuare Furnizor, si Client.

Se recomanda Clientului citirea cu atentie a termenilor si conditiilor.

S.C. Orion & GDS Electric S.R.L. isi rezerva dreptul de a face modificari si actualizari ale acestor termeni si conditii, precum si ale ofertei, fara o notificare prealabila si fara precizarea motivelor; de asemenea, S.C. Orion & GDS Electric S.R.L. isi rezerva dreptul de a corecta eventuale omisiuni sau erori in afisare care pot surveni in urma unor greseli de dactilografiere, lipsa de acuratete sau erori ale produselor software, fara a anunta in prealabil.

II. Drepturi de autor

Intregul continut al Site-ului – imagini , fotografii, texte, grafice , simboluri, elemente de grafica web, scripturi, programe si alte date – este proprietatea Furnizorului si este aparat de legea pentru protectia drepturilor de autor si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea, preluarea, copierea sau modificarea fara acordul Furnizorului a oricaror elemente enumerate mai sus, chiar daca aceste elemente poarta marcaje de protectie, atrage dupa sine consecintele prevazute de legislatia in vigoare. Pentru a ne sesiza orice incalcare privind legea pentru protectia drepturilor de autor, ne poti contacta la info@eorion.ro.

Accesul liber la site si la continutul site-ului si utilizarea lor sunt permise doar pentru uz personal, fara scop direct ori indirect comercial. Copierea, stocarea, modificarea ori transferarea cu orice titlu, in parte ori intreg al site-ului si/sau al continutului nu sunt permise fara acordul explicit, scris, al Furnizorului si sunt sanctionate potrivit legislatiei in vigoare.

Orice incalcare a termenelor si conditiilor de mai sus efectuata de orice persoana fizica sau juridica da dreptul Furnizorului sa se adreseze instantei de judecata pentru protectia drepturilor sale, competenta de judecata revenind instantei judecatoresti in raport de sediu S.C. Orion & GDS Electric S.R.L. 

Crearea de legaturi cu alte site-uri este permisa cu un acord scris prealabil. Site-ul sau terte parti pot furniza automat link-uri catre alte pagini sau resurse World Wide Web. Site-ul nu garanteaza, nu este si nu poate fi responsabil in niciun fel de disponibilitatea acestora, de forma, continutul, publicitatea, produsele sau alte materiale disponibile pe site-urile respective.

Începând cu 25 mai 2018 va fi pus in aplicare noul regulament general privind protecția persoanelor fizice în legătură cu prelucrarea datelor cu caracter personal (GDPR).

eOrion.ro a avut grijă de datele tale personale până acum și va avea grijă în continuare. Vom detalia si explica ce sunt datele personale si cum sunt utilizate cu acordul tau. Dupa ce vei citi acest e-mail, daca nu esti de acord, te rugam sa ne anunti prin simpla dezabonare.

III. Securitatea datelor personale

Pentru ca experienta ta pe site-ul www.orion.com.ro si www.eOrion.ro sa fie completa si pentru a face posibila expedierea si livrarea comenzilor plasate, trebuie sa fiti de acord ca S.C. Orion & GDS Electric S.R.L. sa colecteze si sa prelucreze datele inscrise conform cerintelor Legii nr. 677/2001 si ale Legii nr. 506/2004 .

Datele personale furnizate catre Furnizor vor fi folosite numai in scopul declarat al acestui site. Acestea vor fi utilizate pentru confirmarea comenziilor, pentru a trimite corespondenta, pentru a onora comenzile, pentru a realiza statistici proprii, pentru informarea prin email sau alte mijloace de comunicare despre actiunile ulterioare, eventualele promotii, buletinele informatice periodice, newsletter-e, etc.

Esti obligat(a) sa furnizati datele, acestea fiind necesare onorarii comenzii. Refuzul tau determina imposibilitatea plasarii pe acest site a comenzii si prelucrarii ei.

Informatiile primite de la clienti nu vor fi puse la dispozitia nici unei persoane fizice, juridice, institutii, etc., decat in cazul in care sunt solicitate justificat de catre autoritatiile in drept sa verifice tranzactiile comerciale sau in cazul in care se abuzeaza in orice fel de compania noastra.

Respectam si garantam confidentialitatea datelor clientilor si ne angajam sa nu transmitem datele personale ale acestora catre terti.

Orion & GDS Electric S.R.L. garanteaza faptul ca va respecta drepturile conferite de legea nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date.

Orice utilizator care a furnizat explicit pe site-ul companiei noastre adresa sa de email poate solicita stergerea datelor personale din baza noastra de date printr-o cerere in scris trimisa companiei noastre la adresa info@eorion.ro.

S.C. Orion & GDS Electric S.R.L. nu isi asuma responsabilitatea pentru pierderile de informatii datorate erorilor sau eventualelor probleme de securitate ale serverului ce gazduieste Site-ul nostru sau actiunilor unor terte persoane.

Începând cu 25 mai 2018 va fi pus in aplicare noul regulament general privind protecția persoanelor fizice în legătură cu prelucrarea datelor cu caracter personal (GDPR).

Orion & GDS Electric SRL a avut grijă de datele tale personale până acum și va avea grijă în continuare. Vom detalia si explica ce sunt datele personale si cum sunt utilizate, cu acordul tau.

A. Ce date colectam

Exista doua tipuri de informatii pe care le colectam despre utilizatorii www.eOrion.ro:

1. "Informatii cu caracter personal" - acele informatii care te pot identifica si pot include, de exemplu, numele si prenumele, adresa, numarul de telefon sau adresa de email.

Dacă faci o achiziție de produse prin eOrion.ro, vom colecta informațiile de care avem nevoie pentru a finaliza comanda și va vom notifica despre starea comenzii tale.

In cazul in care decizi sa platesti cu cardul:

• vei parasi interfata eOrion.ro si vei fi redirectionat in interfata securizata a procesatorului de plati cu cardul. eOrion.ro nu are acces la datele tale bancare si nu colecteaza informatii bancare.
• Orice date vei introduce in site-ul/interfata procesatorului de card vor fi supuse Politicii de Confidentialitate ale procesatorului de card;
• Procesatorul de card va fi responsabil pentru procesarea datelor furnizate de tine.

2. "Informatii ce nu te pot identifica personal" - informatii care se refera, de regula, la computerul sau dispozitivul mobil de pe care accesezi serviciile eOrion.ro, dar care nu te identifica personal. Aceste informatii pot include, printre altele, paginile web pe care le-ai vizitat, serviciile pe care le-ai accesat, publicitatea (reclamele) trimisa catre tine, istoricul tranzactiilor, adresa IP, informatii despe conexiunea la internet, etc.

B. Cum colectam date

Colectam informatii despre tine in trei moduri:

1. In mod direct - atunci cand te inregistrezi pe site-ul eOrion.ro; cand te abonezi la newsletter; cand cumperi produse listate pe site, fie online, fie din magazinul fizic, prin intermediul contractorilor asociati cu noi; atunci cand ne contactezi si soliciti un raspuns sau atunci cand interactionezi in mod direct cu noi.
2. In mod automat - atunci cand utilizezi serviciile eOrion.ro online, colectam informatii prin intermediul cookie-urilor si prin logarea activitatii tale.

În plus, daca in prealabil ne-ai furnizat informatii cu caracter personal, putem asocia automat acele informatii cu alte informatii pe care le colectam din contul tau de utilizator ori de cate ori te loghezi, astfel încat sa te putem identifica pe mai multe dispozitive si browsere, oferindu-ti aceeasi experienta de navigare, indiferent de mediul pe care te conectezi.

3. De la terti - informatii despre tine putem obtine si de la terte parti. Putem obtine informatii despre tine si de la terte parti ce opereaza date prin intermediul cookie-urilor, cum ar fi, de exemplu: retele de publicitate, companii de sondare ale pietei, etc.

Te rugam sa retii faptul ca ne poti cere in orice moment sa iti stergem contul eOrion.ro, trimitandu-ne un email pe adresa info@eorion.ro. Odata ce ne vei cere acest lucru, nu vei mai putea accesa contul tau eOrion.ro, nici informatile salvate pe baza acestuia (informatii legate de produsele deja achizitionate). Desi contul tau va fi sters, vom pastra anumite informatii doar cu scopul de a raspunde eventualelor intrebari/solicitari de orice natura, pe care le-ai putea avea in viitor.

C. Cum utilizam datele colectate

Noi (si furnizorii nostri de servicii) putem folosi informatiile pe care le colectam despre tine pentru o varietate de scopuri. De exemplu, putem folosi aceste informatii:

• pentru a iti furniza serviciile si produsele pe care le-ai solicitat;
• pentru crearea unui cont de utilizator eOrion.ro;
• pentru personalizarea serviciilor pe care vi le oferim;
• pentru personalizarea publicitatii pe care ti-o afisam;
• pentru a raspunde solicitarilor si comentariilor tale;
• pentru a te informa cu privire la amanari, reprogramari, anulari sau modificari ale comenzilor tale
• pentru a iti permite sa participi la diferite activitati interactive (ex: concursuri);
• pentru a iti putea oferi suport tehnic legat de serviciile/produsele noastre;
• pentru a iti putea comunica anunturi si mesaje administrative;
• pentru a iti trimite newslettere si informatii despre produse, servicii si promotii referitoare la noi sau la alte companii sau organizatii cu care lucram;
• retine faptul ca pentru a primi un newsletter este necesara abonarea atunci cand cumperi un produs sau separat pe prima pagina a siteului sau in pagina de check-out (cand plasezi comanda);
• pentru a utiliza anumite tehnologii (cum ar fi Audientele Personalizate Facebook) prin intermediul carora sa iti livram publicitate pe alte site-uri, bazandu-ne pe Datele Personale furnizate de tine sau de terte servicii carora le-ai dat acest drept;
• pentru a recunoaste dispozitivele pe care le utilizezi atunci cand accesezi eOrion.ro si a le asocia profilului tau;
• pentru a iti trimite comanda (prin curier).

D. Cum si cu cine schimbam informatii despre tine

Este posibil sa împartasim tertilor informatii cu caracter personal despre tine, cum ar fi date agregate si informatii despre utilizarea serviciilor eOrion.ro. Putem, de asemenea, sa împartasim informatiile despre tine, in forma in care le-am cules in diverse formulare, conform prevederilor prezentei Politici de confidentialitate (Securitatii datelor personale) si în urmatoarele situatii, cu:

1. Furnizorii de servicii: pentru a îndeplini anumite functii legate de activitatea eOrion.ro: De exemplu, furnizorii nostri de servicii pot oferi servicii cum ar fi cercetarea, analiza, gazduirea de site-uri web, realizarea tranzactiilor, întretinerea bazelor de date, administrarea concursurilor, furnizarea de servicii si platforme tehnologice, livrarile si procesarea de plati. În mod obisnuit, atunci cand furnizam acestor companii informatii cu caracter personal, avem o deosebita grija sa partajam doar acele informatii de care aceste companii au nevoie pentru a-si îndeplini functiile, mentionand expres ca aceste informatii pot fi utilizate numai atunci cand este necesara efectuarea de servicii în numele nostru sau pentru a ne conforma cerintelor legale. În mod similar, atunci cand este cazul, luam masuri pentru a solicita furnizorilor nostri de servicii sa protejeze informatiile cu caracter personal transmise.
2. Retelele sociale: puteti interactiona cu anumite facilitati ale serviciilor eOrion.ro care pot determina publicarea informatiilor tale personale (nume, prenume) în retelele sociale. Astfel, anumite date personale colectate de eOrion.ro pot fi puse in comun cu datele tale personale de pe retelele de socializare si pentru care iti dati dreptul de partajare. Retine ca pagina de facebook eOrion.ro poate colecta informatii despre tine, chiar daca nu accesezi permanent acea pagina.

Folosim Google Analytics și Facebook Insights pentru a analiza modul de utilizare a acestui website. Google Analytics generează informații statistice și nu numai, despre utilizarea site-ului prin intermediul cookie-urilor stocate. Informațiile generate din fișierele cookie sunt folosite pentru crearea rapoartelor de utilizarea ale site-ului nostru sau pentru a individualiza anunțurile pe care vi le afișăm, pentru a va oferi informații mai relevante. Google și Facebook stochează aceste informații.

Te invităm să consulti politica de confidențialitate Google LLC (Mountain View, California – USA) aici: www.google.com/privacypolicy.html și Facebook INC (Menlo Park, California – USA) aici www.facebook.com/privacy.

3. Dispozitive mobile, electronice sau alte aplicatii pentru dispozitive: este posibil sa împartasim informatii (inclusiv informatii cu privire la identitatea ta personala si modul în care folosesti aplicatii mobile sau aplicatii pentru dispozitive electronice) cu operatorii de telefonie mobila, furnizorii de tehnologie, furnizorii de servicii de analiza sau operatorii de platforme, sisteme de operare sau alte dispozitive mobile, electronice sau alte aplicatii dezvoltate pentru dispozitive specifice.
4. Putem folosi sau dezvalui informatiile, integral sau parțial, pentru a coopera sau a sprijini organismele de aplicare a legii, guvernamentale sau de reglementare, organizatiile de protectie a continutului sau procesele judiciare în legatura cu sau pentru a preveni frauda suspectata sau posibila.
5. De asemenea, putem folosi sau dezvalui informatii pe care le consideram adecvate în masura în care înregistrarile au fost citate sau în legatura cu litigiile în curs sau potentiale, sau pentru a impune sau a proteja drepturile sau siguranta utilizatorilor de servicii online.

E. Cum protejam si pastram aceste date

Te asiguram ca mentinem atat procedurile, cat si normele tehnice/de acces la serviciile eOrion.ro la un standard foarte inalt, cu scopul de a iti proteja datele cu caracter personal împotriva pierderii, utilizarii incorecte sau accesului, dezvaluirii, modificarii sau distrugerii neautorizate, date pe care le furnizezi prin intermediul serviciilor eOrion.ro. Din pacate, nici o transmitere a datelor nu este garantata ca fiind 100% sigura. Este posibil ca terte parti, care nu sunt sub controlul nostru sa intercepteze sau sa acceseze în mod ilegal transmisii sau comunicatii private. În consecinta, orice transmitere a informatiilor cu privire la identitatea personala se face pe cont propriu. Daca sesizezi orice neregula si consideri ca te putem ajuta, te rugam sa ne soliciti ajutorul la info@eorion.ro.

Te rugam sa retii ca trebuie sa pastrezi confidentiala parola cu care te autentifici pe eOrion.ro.

Te rugam sa nu te inregistrezi daca nu ai 18 ani.

Informatiile pe care le colectam despre tine pot fi transferate sau salvate la destinatii din afara Uniunii Europene. De asemenea, pot exista situatii cand prelucrarea datelor tale se poate face de catre persoane (angajati ai furnizorilor de servicii pentru eOrion.ro) localizate in afara Uniunii Europene. Introducand informatii personale in formularele serviciilor eOrion.ro esti de acord cu toate cele mentionate mai sus, in acest paragraf.

Daca crezi ca interactiunea ta cu vreunul din serviciile eOrion.ro nu mai este sigura, contacteaza-ne la info@eorion.ro. Este foarte important sa protejezi si sa mentii securitatea oricarui cont; sa ne anunti imediat despre orice utilizare neautorizata a contului tau eOrion.ro.

Putem păstra datele tau atâta timp cât utilizezi serviciile eOrion.ro și pentru un timp rezonabil ulterior. Dacă doresti să le ștergem, sa le modificam sau sa actualizam informațiile personale pe care le-ai furnizat prin intermediul serviciilor eOrion.ro, poti utiliza setările din pagina de profil sau ne poti contacta la info@eorion.ro și va vom răspunde într-un termen rezonabil. Te rugăm să reții că unele sau toate aceste date pot fi necesare pentru ca serviciile eOrion.ro să funcționeze corect și este posibil să fim obligați să păstrăm anumite informații prin lege.

F. Acord pentru procesarea si transferul informatiilor despre tine

Serviciile Site-ului sunt guvernate și operate în conformitate cu legile din Romania. În conformitate cu legislația din Romania, datele tale personale pot fi supuse solicitărilor de acces din partea Guvernului, Instanțelor sau organelor de drept din Romania.

G. Contacteaza-ne

Pentru orice întrebări legate de această Politică de confidențialitate, te rugăm să ne contactezi la info@eorion.ro.

IV. Statutul de client

Esti responsabil(a) de pastrarea in siguranta a parolei de acces la contul pe care ti l-ai creat in acest Site, orice activitate desfasurata sub numele tau de utilizator (Client), adresa de email fiind integral in responsabilitatea ta. Esti de acord sa ne instiintezi imediat despre orice pierdere a parolei sau semn de activitate neautorizata sub numele tau de client. Esti in deplina cunostinta de cauza ca pentru orice utilizare a Site-ului nostru, pentru orice comenzi si plati facute din contul tau in acest site esti pe deplin responsabil.

In momentul in care iti creezi un cont ai obligatia sa furnizezi informatii adevarate, corecte, actuale si complete despre tine asa cum sunt specificate in campurile de inregistrare ca utilizator.

In cazul in care consideram ca ai incalcat aceste obligatii, ne rezervam dreptul de a iti bloca accesul pe o perioada nedeterminata, fara nici o notificare prealabila.

V. Produse si politica de preturi

Produsele comercializate prin intermediul Site-ului sunt propritatea Furnizorului. Furnizorul garanteaza ca produsele sunt noi, ambalate in cutii de carton, in momentul livrarii fiind insotite de factura fiscala, conform legislatiei in vigoare.

Toate preturile prezentate pe Site sunt exprimate in lei (RON) si includ TVA. In conditiile prevazute de lege, pretul produselor afisate pe Site include Taxa de timbru verde.

Toate informatiile folosite pentru descrierea produselor cuprinse in Site nu reprezinta o obligatie contractuala pentru Furnizor, fiind utilizate cu titlu de prezentare.

Implicit S.C. Orion & GDS Electric S.R.L. nu isi asuma raspunderea pentru eventualele erori de pret sau stoc. Aceste erori nu obliga S.C. Orion & GDS Electric S.R.L. la nicio actiune. Preturile si disponibilitatea produselor comercializate de catre S.C. Orion & GDS Electric S.R.L. pot suferi modificari ulterioare, acest lucru fiind influentat de factori externi precum politica de preturi a producatorilor sau disponibilitatea produselor pe stocul acestora.

Confirmarea comenzii si implicit a stocului si a pretului de vanzare, este efectuata doar dupa procesarea acesteia de catre agentii S.C. Orion & GDS Electric S.R.L. . Te rugam sa citesti cu atentie termenii si conditiile, de fiecare data cand folosesti acest site. Continuarea folosirii site-ului implica acceptarea modificarilor efectuate.

Imaginile prezentate pe Site sunt cu titlu de prezentare. Ne straduim ca atat imaginile produselor cat si informatiile pe care ti le oferim sa fie clare si conforme cu realitatea. Cu toate acestea pot interveni anumite erori. De asemenea nuantele culorilor produselor pot diferi usor in realitate datorita diferentelor de culoare dintre cea a produsului in sine si cea de pe monitorul utilizatorului sau clientului.

VI. Facturare

Fiecare comanda trimisa de Client va avea specificate preturile si modalitatea de plata. Furnizorul va emite catre Client o factura pentru produsele comandate, Clientul avand obligatia sa ofere toate informatiile cerute de legislatia in vigoare.

Furnizorul va transmite factura pentru fiecare comanda a Clientului in format electronic la adresa de e-mail a Clientului sau in contul sau.

Factura fiscala se va face in functie de modul de plata. Pentru platile in avans, prin ordin de plata/virament bancar, va fi emisa o factura proforma imediat dupa plasarea comenzii pe Site, factura proforma ce va fi trimisa Clientului prin e-mail. Pe baza acesteia se va face plata de catre Client. Factura fiscala tiparita va fi inclusa in cutia in care vor fi amabalate si expediate produsele comandate.

Daca plata se face in numerar la livrare (loco sau ramburs), factura fiscala va fi inmanata impreuna cu produsele comandate.

VI. Modalitatea de plata

1. PLATA LA RIDICARE

Poti opta pentru plata comenzii ta in numerar, la ridicare din magazinul Furnizorului.

2. PLATA RAMBURS

In aceasta varianta plata comenzii se va face in numerar la livrare. Vei plati direct agentului firmei de curierat Fan Courier, Urgent Cargus sau GLS in momentul in care va sunt livrate produsele , iar acesta va emite o chitanta.

3. PLATA PRIN ORDIN DE PLATA/VIRAMENT BANCAR

Plata prin aceasta modalitate se face in contul:

Orion & GDS Electric SRL, Cod fiscal: RO6658880

Adresa: 430013, Baia Mare, Bd. Regele Mihai I, nr. 108

Cont: RO46 BTRL 0250 1202 1348 89XX

Banca Transilvania, Sucursala Baia Mare

Daca preferi aceasta modalitate de plata, te rugam sa ne anunti; un reprezentant al S.C. Orion & GDS Electric S.R.L. se va ocupa de toate detaliile (factura proforma, confirmare plata etc.) astfel incat comanda ta sa fie livrata in cel mai scurt timp. Livrarea produselor se va face numai dupa intrarea banilor in contul nostru. Confirmarea platii poate dura intre 24 si 48 de ore.

4. PLATA ONLINE CU CARD

Acceptam plata cu carduri VISA, Maestro, Master Card si Visa Electron. Banii vor fi retrasi din cont in momentul finalizarii si confirmarii comenzii, in urma completarii datelor cardului si a sumei aferente valorii comenzii in interfata procesatorului de plati ce se va deschide in pagina cosului de cumparaturi.

Furnizorul isi rezerva dreptul ca in anumite cazuri sa solicite plata produselor in avans, iar livrarea sa fie efectuata numai dupa intrarea banilor in contul Furnizorului.

     5. PLATA IN RATE

Plata in rate este posibila doar in cazul utilizarii cardurilor de credit. La introducerea datelor cardului de credit apare optiunea de plata in rate.

VIII. Livrarea

Livrarea produselor cumparate se face prin intermediul firmelor de curierat Fan Courier, Urgent Cargus sau GLS oriunde in tara.

Dupa efectuarea comenzii, clientul va fi contactat telefonic pe numarul introdus la datele personale din contul lui de catre un reprezentant al Furnizorului.

Comanda va fi livrata numai dupa confirmarea telefonica. In cazul in care clientul nu va putea fi contactat la telefon, comanda va fi anulata.

Termenul de livrare este afisat pentru fiecare produs pe www.eOrion.ro.

Pentru produsele care nu sunt disponibile din stocul S.C. Orion & GDS Electric S.R.L. si care se aduc pe Comenzi speciale (Comanda speciala reprezinta produs/produse comandat/e de Client care nu se afla in stocul uzual al Furnizorului, dar care poate/pot fi livrat/e pe baza unei comenzi ferme si a platii unui avans, in termenii agreati de parti. De asemenea, tot in cadrul Comenzilor speciale vor fi incluse produsele fabricate conform solicitarilor Clientului, cu caracteristici specifice, produse ce difera de produsele standard din gamele incluse in Site).

Furnizorul va informa Clientul daca unul sau mai multe produse sunt parte a Comenzii speciale. Clientul va fi informat de catre Furnizor prin e-mail sau telefonic asupra termenului de livrare.

Aparatajele colorate nestocabile (altele decat alb si grafit) sunt excluse de la dreptul de retur si se vor livra in unitatea de livrare a furnizorului. Clientul va fi informat care este unitatea de livrare pentru fiecare cod in parte inainte de prelucrarea comenzii.

Produsele Schneider Electric nestocabile sunt excluse de la retur. Clientul va fi informat in discutia telefonica pentru confirmarea comenzii daca produsul/produsele Schneider Electric este/sunt nestocabil/e si este/sunt exclus/e de la retur. Daca clientul confirma comanda, se va emite o factura de avans pentru produsele respective.

Produsele Schneider Electric nestocabile se vor livra in unitatea de livrare, clientul urmand a fi informat la discutia telefonica de confirmare a comenzii care este unitatea de livrare specifica pentru fiecare cod si este/sunt exclus/e de la retur.

Produsele Himel nestocabile sunt excluse de la retur. Clientul va fi informat in discutia telefonica pentru confirmarea comenzii daca produsul/produsele Himel este/sunt nestocabil/e si este/sunt exclus/e de la retur. Daca clientul confirma comanda, se va emite o factura de avans pentru produsele respective.

Produsele Himel nestocabile se vor livra in unitatea de livrare, clientul urmand a fi informat la discutia telefonica de confirmare a comenzii care este unitatea de livrare specifica pentru fiecare cod si este/sunt exclus/e de la retur.

Conductorii si cablurile electrice taiate la dimensiunea comandata sunt special pregatite, astfel incat sunt excluse de la retur.

In cazul solicitarii de mostre, se va solicita plata in avans, acestea fiind excluse de la dreptul de retur.

Termenul de livrare in cazul achitarii comenzii online cu cardul se va decala cu timpul necesar confirmarii platii.

Ne rezervam dreptul de a mari timpul de livrare in conditii speciale, caz in care clientul va fi anuntat din timp.

IX. Costurile de livrare

Livrarea pe teritoriul Romaniei este GRATUITA pentru comenzi mai mari de 150.00 lei si se realizeaza cu firmele de curierat Fan Courier, GLS sau Urgent Cargus. Pentru comenzi mai mici de 150.00 lei, costul de transport este de 20.00 lei.

Daca la primirea coletului observati eventuale probleme privind integritatea acestuia, pentru a beneficia de inlocuirea produselor deteriorate din culpa curierului, vei intocmi un proces verbal de constatare in momentul livrarii. Reclamatiile ulterioare privind aceste aspecte sunt nule.

X. Dreptul de retur

Conform Ordonantei de Urgenta a Guvernului Nr. 34 din 2014, pentru persoanele fizice ce achizitioneaza produse din site-uri, folosind tehnicile de comunicare la distanta:

“Consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului sau in cazul prestarilor de servicii de la incheierea contractului. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.”

Clientul este obligat sa notifice Furnizorul intentia sa de a returna produsul/produsele achizitionat/e in termen de maximum 14 zile de la primirea produsului/produselor.

Pentru a iti exercita dreptul de retur este necesar sa completezi formularul de retur.

Clientului ii revine responsabilitatea de a se asigura ca produsele la care a facut referire vor fi returnate in maximum 14 zile de la data primirii comenzii.

Returnarea contravalorii produsului poate fi amanata in cazul in care S.C. Orion & GDS Electric S.R.L. nu a primit produsul returnat si nici o dovada ca acesta a fost expediat (oricare dintre cele doua variante intervine prima) in maximum 14 zile din momentul notificarii S.C. Orion & GDS Electric S.R.L. cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din contract.

Returnarea produselor se va face prin curieratele rapide agreate: Fan Courier, Urgent Cargus sau GLS.

Cheltuielile de returnare vor fi suportate de catre Client. Doar daca produsele sunt defecte, cheltuielile de returnare vor fi suportate de Furnizor (conform Legii nr. 353/2018).

XI. Returul

1. Inainte de completarea formularului de retur, te rugam sa te asiguri ca produsele pe care doresti sa le returnezi se incadreaza in conditiile dreptului de retur, metionate mai sus.
2. Dupa aprobarea formularului de retur, vei fi informat prin e-mail asupra cererii tale. Te rugam ca in momentul expedierii sa mentionezi pe AWB numarul de comanda.
3. Costurile de transport se vor calcula conform site-urilor Fan Courier, Urgent Cargus sau GLS si sunt in sarcina Clientului.
4. Returul se va face prin curierii agreati Fan Courier, Urgent Cargus sau GLS. Produsul/produsele vor fi preluate de un agent al curierului selectat. Clientul are obligatia de a trimite exact produsul/produsele aprobate prin formularul de retur in ambalajul original al produsului/produselor si impachetat/e ulterior corespunzator pentru a evita degradarea marfii.
5. Coletele care nu vor indeplini conditiile mai sus mentionate, vor fi refuzate.
6. In cazul returnarii unui produs care nu se afla in aceeasi stare in care a fost livrat, Furnizorul va considera returul nevalid si va fi indreptatit sa refuze restituirea banilor, iar produsul respectiv va fi retrimic clientului cu mentiunea retur nevalid.
7. Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face in cel mult 7 zile de la confirmarea returului prin virament bancar.
8. Returnarea contravalorii produsului este efectuata prin virament bancar. iti solicitam sa complezi contul IBAN, numele bancii in momentul completarii si trimiterii formularului de retur. Nu se vor percepe comisioane suplimentare pentru returnarea contravalorii produselor.
9. Produsele achizitionate direct din magazinul nostru, unde este posibila testarea acestora impreuna cu personalul calificat S.C. Orion & GDS Electric S.R.L., nu se supun ordonantei OUG 34/2014.
10. Contravaloarea serviciilor suplimentare, incluzand dar nelimitandu-se la transportul produselor achitate de catre client, nu se ramburseaza .
11. Valoarea obligatiilor banesti ale furnizorului fata de clienti nu poate depasi valoarea sumelor incasate. Clientul nu poate pretinde nici un fel de daune morale sau materiale peste aceste sume.

XII. Conditii de retur

1. In cazul in care se returneaza mai multe produse de acelasi fel (acelasi cod), se poate returna un singur produs desigilat, restul fiind acceptate numai daca sunt sigilate.
2. Termenul de retur este de 14 zile din momentul primirii coletului si priveste doar persoanele fizice.
3. Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat, in ambalaj original, cu toate componentele si accesoriile primite la cumparare, cu etichete intacte si fara a prezenta urme de folosire, deteriorare sau uzura, fara urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate si va fi insotit de factura fiscala si chitanta.
4. In cazul in care produsul returnat are ambalajul deteriorat sau incomplet, sau nu este in ambalajul original, este descompletat, nu are etichetele intacte, prezinta urme de folosire, socuri electrice sau interventii neautorizate, ne rezervam dreptul de a refuza returul sau de a retine o parte din valoarea returului reprezentand prejudiciile aduse. Valoarea retinuta va fi comunicata ulterior.
5. Produsul/produsele trebuie impachetate corespunzator in alta cutie (pregatite pentru retur), nu in ambalajul original al produsului.
6. Ne rezervam dreptul de a refuza returul in cazul repetarii (peste 2 retururi ).
7. Nerespectarea acestor conditii poate duce la aplicarea unui comision perceput pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii. Acest comision va fi comunicat in baza constatarii estetice si tehnice a produsului returnat.
8. Produsele Schneider Electric stocabile la Schneider Electric sunt eligibile pentru retur cu aplicarea unei taxe de restocare de 15% din valoarea fiecarui produs returnat.

XIII. Excludere de la retur

1. Produsul are ambalajul deteriorat sau incomplet sau nu este in ambalajul original.
2. Produsul este descompletat.
3. Produsul nu are etichetele intacte.
4. Produsul prezinta urme de folosire, socuri electrice si/sau interventii neautorizate.
5. Nu sunt incluse in dreptul de retragere/retur produsele incluse in Comenzi speciale (Comanda speciala reprezinta produs/e comandat/e de Client si care nu se afla in stocul uzual al Furnizorului, dar care poate/pot fi livrat/e pe baza unei comenzi ferme si/sau a platii unui avans, in termenii agreati de parti. De asemenea, tot in cadrul Comenzilor speciale vor fi incluse produsele fabricate conform solicitarilor Clientului, cu caracteristici specifice, produse ce difera de produsele standard din gamele incluse in Site). Furnizorul il va informa pe Client daca unul sau mai multe produse sunt parte a Comenzii speciale). 
6. Nu sunt incluse in dreptul de retragere/retur conductorii si cablurile electrice comandate si livrate in alte unitati decat colacii intregi. Orice alta cantitate mai mica decat un colac intreg este exclusa de la retur.
7. Aparatajele colorate, prizele si intrerupatoarele (altele decat alb si grafit) sunt excluse de la dreptul de retur.
8. Produsele Schneider Electric nestocabile sunt excluse de la retur. Clientul va fi informat in discutia telefonica pentru confirmarea comenzii daca produsul/produsele Schneider Electric este/sunt nestocabil/e si este/sunt exclus/e de la retur si va primi e-mail de informare. Daca clientul confirma comanda, se va emite o factura de avans pentru produsele respective.
9. Produsele Schneider Electric nestocabile se vor livra in unitatea de livrare, clientul urmand a fi informat la discutia telefonica de confirmare a comenzii care este unitatea de livrare specifica pentru fiecare cod.
10. Produsele Himel nestocabile sunt excluse de la retur. Clientul va fi informat in discutia telefonica pentru confirmarea comenzii daca produsul/produsele Himel este/sunt nestocabil/e si este/sunt exclus/e de la retur. Daca clientul confirma comanda, se va emite o factura de avans pentru produsele respective.
11. Produsele Himel nestocabile se vor livra in unitatea de livrare, clientul urmand a fi informat la discutia telefonica de confirmare a comenzii care este unitatea de livrare specifica pentru fiecare cod.
12. In cazul achizitionarii de mostre, se va solicita plata in avans, acestea fiind excluse de la dreptul de retur.

XIV. Procedura de returnare

In cazul in care doresti sa returnezi un produs, este necesar sa urmezi urmatorii pasi:

1. Logeaza-te in site-ul orion.com.ro cu contul tau de Client si compleaza Formularul de retur .
2. Asteapta aprobarea cererii de catre un agent din service.
3. Impacheteaza ambalajul original al producatorului intr-o alta cutie astfel incat acesta sa nu fie deteriorat pe parcursul transportului.
4. Te rugam sa nu indepartezi etichetele, pungile sau despartitoarele ambalajului original. De asemenea nu aplica schotch sau etichete pe ambalajul original al produsului.
5. Mentioneaza numarul Formularului de sesizari pe cutia exterioara (nu pe cea originala a produsului).
6. Vei fi contactat de un curier Fan Courier/Urgent Cargus/GLS pentru efectuarea returului la urmatoarea adresa:

       S.C. Orion & GDS Electric S.R.L., Baia Mare, Bd. Regele Mihai I, nr. 108, cod 430013.

7. Taxele de expediere vor fi suportate integral de catre Client. Doar daca produsele sunt defecte, cheltuielile de returnare vor fi suportate de Furnizor (conform Legii nr. 353/2018). Orion & GDS Electric S.R.L nu poate fi facuta raspunzatoare pentru deteriorarea sau pierderea coletului. Iti solicitam sa ne trimiti coletul asa cum le livram si noi intotdeauna, asigurand continutul la valoarea integrala a acestuia.
8. Daca optezi pentru returnarea contravalorii produsului, iti transferam banii in cel mult 7 zile de la notificarea cererii de retragere din contract. Ne poti ajuta sa facem mai repede plata, daca in momentul inscrierii Formularului de retur completezi contul bancar, numele bancii, codul numeric personal sau codul de identificare al firmei. Pentru comenzile achitate printr-un cont bancar, returnarea contravalorii produsului este posibila doar in acelasi cont din care s-a efectuat plata.
9. Pentru informatii suplimentare privind returnarea produselor ne poti contacta la telefon 0744.331.414 in timpul orelor de program sau ne poti scrie la adresa info@eorion.ro

Daca intampini orice probleme legate de o comanda, care nu par a putea fi rezolvate prin email sau cu persoana cu care discuti, poti solicita consultare suplimentara la telefon 0744.331.414 sau ne poti scrie pe adresa info@eorion.ro.

XV. Promoții și oferte speciale

1. Promoțiile afișate pe www.eorion.ro sunt valabile exclusiv în limita stocului disponibil și în perioada indicată.
2. Organizarea și desfășurarea promoțiilor respectă legislația aplicabilă (O.G. nr. 99/2000 și O.U.G. nr. 34/2014).
3. eOrion își rezervă dreptul de a modifica, prelungi sau întrerupe promoțiile fără notificare prealabilă, cu respectarea legii.
4. Beneficiile promoționale nu se cumulează decât dacă se specifică expres în condițiile campaniei.
5. Produsele cumpărate în cadrul promoțiilor beneficiază de aceleași condiții de garanție și retur ca și celelalte produse.

XVI. Garantia produselor

Conditiile de garantie sunt in conformitate cu Directiva 1999/44/CE.

Produsele Furnizorului sunt garantate pentru o perioada de 24 luni de la data livrarii pentru consumatorii definiti conform Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor şi garanţiile asociate acestora.

La solicitarea garantiei este necesara prezentarea/expedierea produsului defect, impreuna cu accesoriile aferente la sediul Furnizorului, in ambalaj original, precum si o copie a facturii fiscale care atesta cumpararea lor. In cazul nerespectarii acestor prevederi, produsele pot fi returnate solicitantului fara a i se solutiona garantia.

Cheltuielile de transport aferente trimiterii produsului defect vor fi suportate integral de catre Furnizor (pentru produsele ce se incadreaza in garantia producatorului). Trimiterea produselor defecte se face DUPA ANUNTAREA PREALABILA A UNUI REPREZENTANT AL Furnizorului, specificand EXACT care este DEFECTUL CONSTATAT. Defectele VIZIBILE se reclama in momentul efectuarii receptiei. Prin DEFECT VIZIBIL se intelege orice defect care poate fi depistat prin simpla examinare a produsului.

Pentru pastrarea caracteristicilor calitative ale produselor, trebuie sa respectati recomandariile de intretinere conform simbolurilor de pe eticheta produsului. Orice incalcare a acestora duce la anularea garantiei.

Garantia mai sus mentionata nu se aplica in cazul defectelor imputabile Clientului, cum ar fi:

1. Defecte provocate de Client ca urmare a nerespectarii instructiunilor din fisa tehnica a produselor, sau utilizarea acestora in alte scopuri decat cele pentru care au fost fabricate/ vandute.
2. Manipulare si exploatare neglijenta (socuri electrice, mecanice, termice, grad ridicat de impuritati si/sau umiditate excesiva, montarea gresita sau instalare in alte pozitii decat cele mentionate in fisa tehnica, obiecte straine sau lichide intrate in echipament, intemperii, catastrofe), sau au intrat in contact cu substante a caror folosire nu este necesara in procesul de inlocuire/montare.
3. Alimentarea la alte tensiuni sau frecvente decat cele prevazute de producator.
4. Defecte din cauza cablurilor de legatura, impamantarii sau din cauza conectarii/deconectarii echipamentelor (produselor) in timpul fuctionarii.
5. Interventii asupra echipamentelor indiferent de natura lor fara acceptul scris al Furnizorului.
6. Defecte din cauza transportului aflat in sarcina Clientului, manevrarea sau depozitarea in conditiii impropri de catre Client.
7. Furnizorul este de asemenea exonerat de obligatia acordarii de garantie in cazul in care se constata ca beneficiarul reparatiei efectuate de Client a utilizat/ manevrat aparatul in mod necorespunzator.

XVII. Newletter, abonare, dezabonare

Primirea newsletterului presupune completarea unui formular de catre Client si acceptarea neconditionata a documentului, in cazul in care nu si-a exprimat deja acest acord.

Datele preluate de la Client in scopul expedierii newsletterului vor fi folosite de catre Furnizor in limitele conditiilor de securitate a datelor personale.

Abonarea si dezabonarea la newsletterul Site-ului este gratuita, voluntara si se poate face in orice moment urmand instructiunile din subsolul fiecarui email.

Furnizorul isi rezerva dreptul de a selectiona persoanele carora va trimite newsletter-uri, cat si dreptul de a elimina din baza sa de date orice Client care si-a exprimat anterior consintamantul de a primi newsletter-uri, fara nici un angajament ulterior din partea Furnizorului sau vreunei notificari prealabile a acestuia.

XVIII. Limitarea de responsabilitate

Furnizorul nu poate fi tinut responsabil in fața nici unei persoane fizice sau juridice care folosește sau se bazeaza pe conținut.

Furnizorul nu poate fi ținut responsabil pentru orice fel de prejudiciu (direct, indirect, accidental sau nu /etc) ce rezulta din folosirea sau din incapacitatea de folosire a informației de tip conținut prezentata sau nu pe site sau pentru orice tip de erori sau omisiuni in prezentarea conținutului care pot conduce la orice fel pierderi.

In cazul in care un Utilizator/Client considera ca un conținut expediat prin orice mijloc de catre Furnizor violeaza drepturile de copyright sau orice alte drepturi, acesta poate sa contacteze Furnizorul, astfel incat acesta sa poata lua o decizie in cunoștința de cauza.

Furnizorul nu garanteaza Clientului acces pe site sau la serviciu și nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica parțial și/sau integral conținutul, de a reproduce parțial sau integral conținutul, de a copia, sau de a exploata orice conținut in orice alta maniera, sau de a transfera vreunui terț orice conținut asupra caruia are și/sau a obținut acces, in baza unui acord de utilizare, fara acordul prealabil scris al Furnizorului.

Furnizorul nu raspunde de conținutul, calitatea sau natura altor site-uri la care se ajunge prin legaturi din conținut, indiferent de natura acestor legaturi. Pentru respectivele site-uri, raspunderea o poarta, integral, proprietarii acestora.

Furnizorul este exonerat de orice vina in cazul utilizarii site-urilor și/sau al conținutului transmis catre Client prin orice mijloc (electronic, telefonic, etc), prin intermediul siteurilor, email-ului sau al unui angajat al Furnizorului, atunci cand aceasta utilizare a conținutului poate sau produce pagube de orice natura de partea Clientului și/sau oricarui terț implicat in acest transfer de Conținut.

Furnizorul nu ofera niciun fel de garanții directe sau indirecte ca:

1. serviciul/produsul va fi potrivit cerințelor clientului
2. serviciul/produsul va fi neintrerupt, sigur sau fara erori de orice fel
3. produsele/serviciile obținute gratis sau contracost prin intermediul serviciului vor corespunde cerințelor sau așteptarilor Clientului

Operatorii, administratorii și/sau proprietarii Site-ului nu sunt sub nici o forma responsabili pentru relațiile sau consecințele acestora rezultand din, dar nelimitandu-se la, achiziții, oferte speciale, promoții, promovari, sau oricare alt tip de relație / legatura / tranzacție / colaborare / etc. care pot aparea intre Client și oricare dintre cei care iși fac promovare directa sau indirecta prin intermediul siteului.

XIX. Litigii

Orice conflict aparut intre Client si Furnizor va fi rezolvat pe cale amiabila prin intelegere intre cele doua parti. In cazul in care acest lucru nu este posibil, competenta revine instantelor de judecata romane, instanta judecatoreasca pe a carei raza teritoriala se afla sediul S.C. Orion & GDS Electric S.R.L. .

XX. Forta majora

Niciuna dintre parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in modul agreat de parti, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este un eveniment imprevizibil, in afara controlului partilor, care nu poate fi evitat.

XXI. Dispozitii finale

Furnizorul isi rezerva dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice modificari asupra Site-ului, structurii acestuia sau orice alte modificari ce ar putea afecta Site-ul, fara a fi necesara vreo modificare prealabila a utilizatorului sau Clientului.

Furnizorul nu va putea fi facut responsabil pentru eventualele erori aparute pe Site din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificari sau setari care nu sunt facute de administratorul Site-ului.