Conform Ordonanţei de Urgenţă a Guvernului nr. 34 din 2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, cu modificările şi completările ulterioare (inclusiv OUG 58/2022 şi OUG 18/2026), pentru persoanele fizice ce achiziţionează bunuri din site-uri, folosind tehnicile de comunicare la distanţă.
Pentru a-ti exercita dreptul de retur este necesar sa completezi formularul de retur de mai jos.
„Consumatorului beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanţă, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere şi fără a suporta alte costuri decât costurile directe legate de returnarea bunurilor.”
Clientul este obligat să notifice Furnizorul intenţia sa de a returna bunul/bunurile achiziţionat/e în termen de maximum 14 zile de la primirea acestuia/acestora. Pentru a-ţi exercita dreptul de retragere este necesar să completezi formularul de retur disponibil pe site-ul www.eOrion.ro.
Clientului îi revine responsabilitatea de a se asigura că bunurile vor fi returnate în maximum 14 zile de la primirea acestora. Termenul este respectat dacă bunurile sunt expediate înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
Procedura de retur
- Inainte de completarea formularului de retur de mai jos, te rugam sa te asiguri ca produsele pe care doresti sa le returnezi se incadreaza in conditiile dreptului de retur, metionate mai sus.
- După aprobarea formularului de retur, vei fi informat prin e-mail (vei primi numărul de retur). Returul se va face exclusiv prin curierii agreaţi: Fan Courier, Urgent Cargus sau GLS. Clientul are obligaţia de a trimite exact bunul/bunurile aprobate, împachetate corespunzător. Coletele care nu vor îndeplini condiţiile menţionate vor fi refuzate.
- Împachetează bunul într-o cutie exterioară. Nu aplica scotch sau etichete pe ambalajul original al produsului. Nu îndepărta etichetele, pungile sau despărţitoarele ambalajului original.
- Scrie numărul de retur pe cutia exterioară (nu pe ambalajul original al produsului).
- Predă coletul curierului ales (Fan Courier / Urgent Cargus / GLS). Taxele de expediere sunt în sarcina Clientului, cu excepţia bunurilor defecte/neconforme.
- Returul se va face prin curierii agreati Fan Courier, Urgent Cargus sau GLS. Produsul/produsele vor fi preluate de un agent al curierului selectat. Clientul are obligatia de a trimite exact bunul/bunurile aprobate prin formularul de retur, impachetate corespunzator pentru a evita degradarea marfii.
- Coletele care nu vor indeplini conditiile mai sus mentionate, vor fi refuzate.
- Costul transportului este in sarcina Clientului.
- După recepţionarea şi evaluarea bunului, îţi comunicăm valoarea finală rambursată (inclusiv orice reţinere justificată pentru diminuarea valorii).
- Rambursarea se efectuează în maximum 7 zile de la receptia returului, prin aceeaşi modalitate de plată utilizată la achiziţie. Ne poti ajuta sa facem mai repede plata, daca in momentul inscrierii Formularului de retur completezi contul bancar, numele bancii, codul numeric personal sau codul de identificare al firmei. Pentru comenzile achitate printr-un cont bancar, returnarea contravalorii produsului este posibila doar in acelasi cont din care s-a efectuat plata.
- Adresa de retur: S.C. Orion & GDS Electric S.R.L., Baia Mare, Bd. Regele Mihai I nr. 108, cod 430013.
- Contact retur:
• Telefon: 0744.331.414 (Luni – Vineri, în timpul orelor de program)
• E-mail: info@eorion.ro
• Formular online: www.eOrion.ro → Contul meu → Formular retur
-
Orion & GDS Electric S.R.L. nu poate fi făcută răspunzătoare pentru deteriorarea sau pierderea coletului pe parcursul transportului de retur. Vă solicităm să asigurați conținutul coletului la valoarea integrală a acestuia.
Te asiguram ca incercam sa evitam orice fel de situatie neplacuta, ca suntem transparenti si deschisi oricarei solutionari amiabile.
Iti multumim pentru increderea acordata.