https://www.eorion.ro30Politica de reclamații eOrion stabilește modul de sesizare și remediere a neconformităților pentru bunurile cumpărate de pe www.eOrion.ro. Reclamația este distinctă de retur: returul se exercită în 14 zile de la livrare, iar reclamația pentru neconformitate se poate depune pe durata garanției legale de 2 ani. Clientul poate solicita reparare gratuită, înlocuire, reducere de preț sau rambursare, în ordinea prevăzută de lege; în primele 30 de zile de la livrare poate opta direct pentru înlocuire. Repararea sau înlocuirea se face în maximum 15 zile calendaristice, iar termenul maxim de răspuns la reclamație este de 30 de zile calendaristice. Reclamațiile se trimit la info@eorion.ro, prin formularul online din cont sau prin scrisoare recomandată la S.C. Orion & GDS Electric S.R.L., Baia Mare, Bd. Regele Mihai I nr. 108, cod 430013. Key facts: - Reclamația este sesizarea scrisă sau verbală prin care Clientul semnalează o neconformitate a unui bun achiziționat de pe www.eOrion.ro și solicită remedierea acesteia. - Returul, ca drept de retragere, se exercită în 14 zile de la livrare, fără motiv. - Reclamația privind neconformitatea se poate depune pe întreg parcursul garanției legale de 2 ani, chiar dacă termenul de retur a expirat. - Un bun este neconform dacă nu corespunde descrierii, specificațiilor tehnice sau modelului prezentat la vânzare. - Un bun este neconform dacă nu are caracteristicile și performanțele rezonabil așteptate, nu este adecvat utilizării normale, are defecte de fabricație în condiții normale de utilizare sau nu include accesoriile și instrucțiunile prevăzute. - În caz de neconformitate, Clientul poate solicita în ordine repararea gratuită, înlocuirea gratuită, reducerea proporțională a prețului sau rezoluția contractului cu rambursarea integrală, cu excepția neconformităților minore. - Dacă neconformitatea este constatată în primele 30 de zile calendaristice de la livrare, Clientul poate opta direct pentru înlocuirea bunului. - Orice neconformitate constatată în primul an de la livrare se prezumă că exista la momentul livrării; după primul an, sarcina probei revine Clientului. - Garanția legală de conformitate este de 2 ani de la data livrării bunului. - Dacă bunul este trimis la reparat, garanția se prelungește cu durata reparației, de la data sesizării până la data predării bunului reparat. - Dacă bunul este înlocuit, termenul de garanție pentru bunul nou începe de la data înlocuirii. - Repararea sau înlocuirea se efectuează în maximum 15 zile calendaristice de la data informării Furnizorului despre neconformitate, termen stabilit de comun acord în scris cu Clientul. - Cheltuielile de remediere, inclusiv transport, manoperă și piese, sunt suportate integral de Furnizor pentru un bun în garanție. - Clientul poate suspenda plata oricărei sume restante către Furnizor până la îndeplinirea obligațiilor de remediere. - Reclamațiile se pot trimite prin e-mail la info@eorion.ro cu subiectul „RECLAMAŢIE – Comanda nr. [XXX]”. - Reclamațiile se pot trimite prin formular online din www.eOrion.ro → Contul meu → Formular reclamatii. - Reclamațiile se pot trimite prin scrisoare recomandată la S.C. Orion & GDS Electric S.R.L., Baia Mare, Bd. Regele Mihai I nr. 108, cod 430013. - Pentru procesarea reclamației, Clientul transmite numărul comenzii și data achiziției, descrierea defectului, fotografii sau video, copia facturii fiscale și soluția solicitată. - Clientul nu este obligat să prezinte expertiză tehnică independentă pentru exercitarea drepturilor în primul an de garanție. - Reclamația primește un număr unic de înregistrare, comunicat Clientului prin e-mail sau telefon în cel mult 1 zi lucrătoare. - Furnizorul poate solicita documente suplimentare sau predarea bunului pentru verificare tehnică. - Clientul poate contesta soluția reclamației în termen de 5 zile de la comunicare. - Termenul maxim de răspuns la orice reclamație este de 30 de zile calendaristice de la data înregistrării. - Depășirea termenului maxim de răspuns dă Clientului dreptul de a sesiza ANPC. - Înainte de sesizarea ANPC, Clientul trebuie să facă dovada unei tentative de soluționare amiabilă cu Furnizorul. - Pentru escaladare, Clientul poate apela la ANPC, SAL, platforma SOL a Uniunii Europene sau instanțele judecătorești competente. - Contact reclamații: info@eorion.ro, telefon 0744.331.414, S.C. Orion & GDS Electric S.R.L., Baia Mare, Bd. Regele Mihai I nr. 108, cod 430013. Common questions: - Cum depun o reclamație pentru un produs cumpărat de pe eOrion? - Care este diferența dintre reclamație și retur? - Cât timp am garanție legală pentru un produs eOrion? - Pot reclama un produs defect după ce au trecut cele 14 zile de retur? - Ce înseamnă produs neconform? - Ce drepturi am dacă produsul cumpărat este neconform? - Pot cere direct înlocuirea produsului defect în primele 30 de zile? - În cât timp repară sau înlocuiește eOrion un produs în garanție? - Cine plătește transportul și reparația pentru un produs în garanție? - Ce documente trebuie să trimit pentru o reclamație? - Unde trimit reclamația către eOrion? - În cât timp primesc răspuns la reclamație? - Cum pot contesta soluția unei reclamații? - Când pot sesiza ANPC pentru o reclamație eOrion? - Care este adresa pentru trimiterea unei reclamații prin scrisoare recomandată? Keywords: politica de reclamații, reclamație produs neconform, garanție legală de conformitate, garanție 2 ani, neconformitate, defect de fabricație, reparare gratuită, înlocuire produs, înlocuire în 30 de zile, reducere preț, rambursare, rezoluția contractului, termen remediere 15 zile, răspuns reclamație 30 zile, contestare soluție 5 zile, formular reclamații, info@eorion.ro, ANPC, SAL, SOL, S.C. Orion & GDS Electric S.R.L.]]>July 2026Mon, 13 Jul 2026 22:00:00 GMTPagina contine un formular de reclamatii pentru comenzi eOrion. Formularul cere informatii despre comanda si produsele returnate, motivul returnarii, starea produsului, date personale de contact si un cont bancar pentru transferul valorii returnate. Se poate incarca un fisier, precum copia facturii sau a bonului fiscal. Trimiterea necesita acordul cu Termenii si conditiile eOrion si politica de prelucrare a datelor cu caracter personal. Key facts: - Formularul de reclamatii solicita completarea campurilor obligatorii marcate cu *. - Informatiile despre comanda includ numarul comenzii, produsele returnate, motivul returnarii, starea produsului si observatii despre produs. - Motivele de returnare disponibile in formular sunt: produs defect la primire, am primit un alt produs, alt motiv. - Starea produsului poate fi selectata ca sigilat, cum a fost primit, sau desigilat fara urme de montaj. - Datele personale obligatorii cerute sunt nume, email si numar de telefon. - Pentru returnarea banilor, valoarea returnata va fi transferata in contul bancar indicat in formular. - Contul bancar IBAN este camp obligatoriu pentru returnarea banilor. - Formularul permite incarcarea unui fisier, de exemplu copie dupa factura sau bon fiscal. - Trimiterea formularului necesita acordul cu Termenii si conditiile eOrion si cu politica de prelucrare a datelor cu caracter personal. - Formularul include verificare reCAPTCHA si se trimite prin butonul „Trimite”. Common questions: - Cum completez formularul de reclamatii eOrion? - Ce date sunt obligatorii in formularul de reclamatii? - Ce motive de returnare pot selecta in formular? - Pot depune reclamatie daca am primit alt produs? - Ce trebuie sa scriu la produsele returnate? - Este obligatoriu contul IBAN pentru returnarea banilor? - Pot incarca factura sau bonul fiscal la reclamatie? - Ce stari ale produsului pot selecta in formularul de reclamatii? - Trebuie sa accept termenii si politica de date pentru a trimite formularul? Keywords: formular reclamatii, reclamatie comanda, produse returnate, produs defect la primire, am primit alt produs, motiv returnare, stare produs, produs sigilat, produs desigilat fara urme de montaj, returnarea banilor, cont bancar IBAN, upload factura, upload bon fiscal, termeni si conditii, prelucrare date personale]]>July 2026Mon, 13 Jul 2026 22:00:00 GMTPagina descrie formularul și procedura de retur pentru eOrion. Consumatorul poate solicita retragerea din contract la distanță în termen de 14 zile de la primirea bunurilor, prin completarea formularului de retur. După aprobarea formularului, clientul primește prin e-mail numărul de retur și trimite bunurile aprobate prin Fan Courier, Urgent Cargus sau GLS. Produsele trebuie ambalate într-o cutie exterioară, fără scotch sau etichete pe ambalajul original, iar numărul de retur se scrie pe cutia exterioară. Costul transportului este suportat de client, exceptând bunurile defecte sau neconforme. Rambursarea se face în maximum 7 zile de la recepția returului, prin aceeași modalitate de plată utilizată la achiziție. Adresa de retur este S.C. Orion & GDS Electric S.R.L., Baia Mare, Bd. Regele Mihai I nr. 108, cod 430013; contact retur: 0744.331.414 și info@eorion.ro. Key facts: - Pentru exercitarea dreptului de retur trebuie completat formularul de retur disponibil pe www.eOrion.ro. - Consumatorul are o perioadă de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanță, fără justificare. - Clientul trebuie să notifice Furnizorul despre intenția de retur în maximum 14 zile de la primirea bunului sau bunurilor. - Clientul trebuie să se asigure că bunurile sunt returnate în maximum 14 zile de la primirea acestora; termenul este respectat dacă bunurile sunt expediate înainte de expirarea celor 14 zile. - După aprobarea formularului de retur, clientul primește prin e-mail numărul de retur. - Returul se face exclusiv prin curierii agreați: Fan Courier, Urgent Cargus sau GLS. - Clientul trebuie să trimită exact bunul sau bunurile aprobate prin formularul de retur, împachetate corespunzător. - Bunul trebuie împachetat într-o cutie exterioară; nu se aplică scotch sau etichete pe ambalajul original al produsului. - Etichetele, pungile și despărțitoarele ambalajului original nu trebuie îndepărtate. - Numărul de retur se scrie pe cutia exterioară, nu pe ambalajul original al produsului. - Coletele care nu îndeplinesc condițiile menționate vor fi refuzate. - Taxele de expediere pentru retur sunt în sarcina Clientului, cu excepția bunurilor defecte sau neconforme. - După recepționarea și evaluarea bunului, eOrion comunică valoarea finală rambursată, inclusiv orice reținere justificată pentru diminuarea valorii. - Rambursarea se efectuează în maximum 7 zile de la recepția returului, prin aceeași modalitate de plată utilizată la achiziție. - Pentru comenzile achitate printr-un cont bancar, returnarea contravalorii produsului este posibilă doar în același cont din care s-a efectuat plata. - Adresa de retur este S.C. Orion & GDS Electric S.R.L., Baia Mare, Bd. Regele Mihai I nr. 108, cod 430013. - Contact retur: telefon 0744.331.414, Luni–Vineri, în timpul orelor de program. - Contact retur: e-mail info@eorion.ro. - Formularul online de retur se găsește pe www.eOrion.ro → Contul meu → Formular retur. - Orion & GDS Electric S.R.L. nu poate fi făcută răspunzătoare pentru deteriorarea sau pierderea coletului pe parcursul transportului de retur. - eOrion solicită asigurarea conținutului coletului la valoarea integrală a acestuia. - Formularul de retur cere număr comandă, produsele returnate, motivul returnării, starea produsului, nume, e-mail, număr de telefon și cont bancar. - Formularul permite încărcarea unui fișier, de exemplu copie după factură sau bon fiscal. Common questions: - Cum completez formularul de retur eOrion? - În câte zile pot returna un produs cumpărat de pe eOrion? - Trebuie să justific motivul returului? - Ce curier pot folosi pentru retur la eOrion? - Cine plătește transportul pentru retur? - Unde trimit coletul de retur eOrion? - Care este adresa de retur eOrion? - Când primesc banii înapoi după retur? - Cum trebuie ambalat produsul pentru retur? - Unde scriu numărul de retur pe colet? - Ce se întâmplă dacă produsul este defect sau neconform? - Ce date sunt obligatorii în formularul de retur? - Pot încărca factura sau bonul fiscal în formularul de retur? - Care este telefonul pentru retur eOrion? - Care este e-mailul pentru retur eOrion? Keywords: formular retur, formular reclamații, drept de retur, drept de retragere, retur 14 zile, notificare retur, număr de retur, procedura de retur, curieri agreați retur, Fan Courier retur, Urgent Cargus retur, GLS retur, cost transport retur, bun defect, bun neconform, ambalaj original, rambursare retur, restituire bani, cont bancar IBAN, adresă retur eOrion, contact retur eOrion, Orion & GDS Electric]]>July 2026Mon, 13 Jul 2026 22:00:00 GMTPagina oferă date de contact pentru Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor: site-ul http://www.anpc.ro/, adresa din Bucureşti, Bulevardul Aviatorilor nr. 72, sector 1, cod poştal 011865, e-mail cabinet@anpc.ro şi instrucţiunea de a depune reclamaţii electronice prin Formularul de sesizare online. Sunt indicate programul instituţiei, programul Registraturii şi numerele de telefon pentru consumatori şi pentru principalele servicii şi direcţii ANPC. Key facts: - Site-ul ANPC este http://www.anpc.ro/. - Adresa ANPC este Bucureşti, Bulevardul Aviatorilor nr. 72, sector 1, cod poştal 011865. - Adresa de e-mail ANPC este cabinet@anpc.ro. - Reclamaţiile în format electronic se depun prin completarea Formularului de sesizare online. - Programul de funcționare al instituției este luni - joi 08:00 - 16:30 și vineri 08:00 - 14:00. - Registratura are program de lucru cu publicul luni, marţi, joi şi vineri 08:30 - 16:30, iar miercuri 08:30 - 18:30. - Telefonul Registraturii este 021.307.67.84. - Telefonul consumatorilor este 021/9551. - Serviciul Produse şi Servicii Alimentare şi Nealimentare poate fi contactat la 021.307.67.93. - Serviciul Produse şi Servicii Financiare poate fi contactat la 021.307.67.92. - Serviciul Armonizare Europeană şi Parteneriat poate fi contactat la 021.307.67.70. - Direcţia Economică şi Resurse Umane poate fi contactată la 021.307.67.88. - Compartimentul Resurse Umane poate fi contactat la 021.316.74.84. - Direcţia Insolvenţa a Persoanelor Fizice poate fi contactată la 021.307.67.73. - Direcţia de Soluţionare Alternativă a Litigiilor poate fi contactată la 021.307.67.71. - Compartimentul Derulare Proceduri Intermediari de Credite şi Creditori Financiari şi Nonfinanciari poate fi contactat la 021.307.67.54. Common questions: - Care este site-ul ANPC? - Cum depun o reclamaţie online la ANPC? - Care este adresa ANPC? - Care este e-mailul ANPC? - Care este programul de funcționare ANPC? - Ce program are Registratura ANPC? - Care este telefonul consumatorilor ANPC? - La ce număr sun pentru Registratura ANPC? - Care sunt numerele de telefon ale serviciilor ANPC? Keywords: ANPC, Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor, protecţia consumatorilor, reclamaţie online, formular sesizare online, telefon consumatori, 021/9551, cabinet@anpc.ro, Registratura ANPC, program ANPC, adresa ANPC, Bulevardul Aviatorilor nr. 72, soluţionare alternativă a litigiilor]]>July 2026Mon, 13 Jul 2026 22:00:00 GMTLivrarea comenzilor se face in Romania prin GLS sau Fan Courier. Dupa plasarea comenzii, clientul este contactat telefonic, iar livrarea se face numai dupa confirmare; daca nu poate fi contactat, comanda se anuleaza. Termenul de livrare este afisat la fiecare produs si poate fi decalat pentru plata online cu cardul sau marit in conditii speciale, cu informarea clientului. Transportul este gratuit pentru comenzi mai mari de 150.00 lei, iar pentru comenzi mai mici de 150.00 lei costa 20.00 lei. Pentru colete cu probleme de integritate, clientul trebuie sa intocmeasca la livrare un proces verbal semnat de curier; reclamatiile ulterioare sunt nule. Key facts: - Livrarea produselor cumparate se face prin firmele de curierat GLS sau Fan Courier, oriunde in tara. - Dupa efectuarea comenzii, clientul este contactat telefonic la numarul introdus in datele personale din cont. - Comanda este livrata numai dupa confirmarea telefonica. - Daca clientul nu poate fi contactat telefonic, comanda este anulata. - Termenul de livrare este cel afisat pe www.eOrion.ro la fiecare produs. - Pentru comenzile achitate online cu cardul, termenul de livrare se decaleaza cu timpul necesar confirmarii platii. - Furnizorul isi rezerva dreptul de a mari timpul de livrare in conditii speciale, cu anuntarea clientului din timp. - Livrarea pe teritoriul Romaniei este gratuita pentru comenzi mai mari de 150.00 lei. - Pentru comenzi mai mici de 150.00 lei, costul de transport este 20.00 lei. - Daca la primirea coletului exista probleme privind integritatea acestuia, clientul trebuie sa intocmeasca la livrare un proces verbal de constatare semnat de agentul curierului. - Reclamatiile ulterioare privind integritatea coletului sunt nule daca nu se intocmeste proces verbal la livrare. Common questions: - Cat costa livrarea la eOrion? - Pentru ce valoare a comenzii este transportul gratuit? - Cu ce firme de curierat livreaza eOrion? - Comanda se livreaza fara confirmare telefonica? - Ce se intampla daca nu raspund la telefon dupa plasarea comenzii? - Unde vad termenul de livrare pentru un produs? - Plata cu cardul modifica termenul de livrare? - Ce trebuie sa fac daca primesc un colet deteriorat? - Pot reclama ulterior un colet primit deteriorat fara proces verbal? Keywords: livrarea comenzilor, livrare eOrion, curier GLS, Fan Courier, cost transport, transport gratuit, comenzi peste 150 lei, taxa livrare 20 lei, confirmare telefonica comanda, termen livrare, plata online cu cardul, colet deteriorat, proces verbal curier, reclamatie colet]]>July 2026Mon, 13 Jul 2026 22:00:00 GMTPagina prezintă modalitățile de plată acceptate: numerar la ridicare din magazinul din Baia Mare, Bd. București nr. 108; ramburs numerar la curier; ordin de plată/virament bancar în contul Orion & GDS Electric SRL; plată online cu card prin Netopia; plată în rate cu card de credit; plată în rate Leanpay. Pentru virament bancar, livrarea se face după intrarea banilor în cont, iar confirmarea poate dura 24–48 de ore. Plata online cu cardul folosește 3-D Secure și nu are comision. Leanpay este disponibil pentru cetățeni români eligibili, cu venit minim verificabil ANAF, pentru împrumuturi între 250 lei și 25.000 lei pe durate între 3 și 48 de luni. Key facts: - Plata la ridicare se poate face în numerar la magazinul din Baia Mare, Bd. București nr. 108. - Plata ramburs se face în numerar la livrare, direct agentului Fan Courier, Urgent Cargus sau GSL, care emite chitanță. - Plata prin ordin de plată sau virament bancar se face către Orion & GDS Electric SRL, cod fiscal RO6658880. - Contul pentru plată prin virament bancar este RO46 BTRL 0250 1202 1348 89XX, la Banca Transilvania, Sucursala Baia Mare. - Pentru plata prin ordin de plată/virament bancar, clientul trebuie să anunțe magazinul; un reprezentant se ocupă de factura proformă și confirmarea plății. - Livrarea pentru plata prin virament bancar se face numai după intrarea banilor în contul Orion & GDS Electric SRL. - Confirmarea plății prin virament bancar poate dura între 24 și 48 de ore. - Plata online cu cardul se procesează prin Netopia și acceptă Visa, Maestro, Mastercard, Revolut și Visa Electron. - Plățile online cu carduri Visa și MasterCard folosesc sistemul 3-D Secure. - Pentru plățile prin card bancar nu se percepe niciun comision. - Banii sunt retrași din cont la finalizarea și confirmarea comenzii, după completarea datelor cardului și a sumei în interfața procesatorului de plăți. - Furnizorul își rezervă dreptul ca în anumite cazuri să solicite plata produselor în avans și să livreze numai după intrarea banilor în cont. - Plata în rate este posibilă doar cu carduri de credit; opțiunea apare la introducerea datelor cardului de credit. - Plata în rate Leanpay se selectează ca metodă de plată în coș, după care clientul alege suma și numărul de rate lunare și completează aplicația Leanpay. - Pentru împrumut Leanpay sunt eligibili cetățenii români cu carte de identitate, salariați cu normă întreagă sau parțială ori pensionari, cu vârsta între 18 și 76 de ani. - Venitul net minim lunar pentru Leanpay este 1.000 lei pentru pensionari și 1.300 lei pentru salariați, verificabil prin ANAF. - Împrumutul Leanpay are valoare între 250 lei și 25.000 lei și durată de 3, 6, 9, 12, 18, 24, 36 sau 48 de luni. - Pentru Leanpay sunt necesare carte de identitate valabilă eliberată în România, smartphone, număr de telefon mobil activ din rețelele din România și adresă de email. - Rambursarea împrumutului Leanpay se poate face prin My Leanpay cu cardul, PayPoint, transfer bancar/internet banking sau depunere numerar la Unicredit Bank. Common questions: - Cum pot plăti comanda pe eOrion? - Pot plăti numerar la ridicarea din magazin? - Unde se poate plăti la ridicare în Baia Mare? - Se poate plăti ramburs la curier? - Ce curieri acceptă plata ramburs? - Care este contul bancar pentru plata prin ordin de plată? - Cât durează confirmarea plății prin virament bancar? - Când se livrează comanda plătită prin transfer bancar? - Pot plăti online cu cardul pe eOrion? - Se percepe comision pentru plata cu cardul? - Ce carduri sunt acceptate pentru plata online? - Plata cu cardul este securizată 3-D Secure? - Pot cumpăra în rate cu card de credit? - Cum se plătește în rate prin Leanpay? - Cine poate obține un împrumut Leanpay? - Care este venitul minim pentru Leanpay? - Care este suma maximă pentru împrumut Leanpay? - Pe câte luni se poate face credit Leanpay? - Ce documente sunt necesare pentru Leanpay? - Cum se rambursează împrumutul Leanpay? Keywords: modalități de plată, plata la ridicare, plata ramburs, numerar la livrare, ordin de plată, virament bancar, cont bancar Orion & GDS Electric, RO46 BTRL 0250 1202 1348 89XX, Banca Transilvania, plata online cu card, Netopia, Visa, Mastercard, Maestro, Revolut, Visa Electron, 3-D Secure, fără comision card, plata în rate, card de credit, Leanpay, împrumut Leanpay, rate lunare, rambursare Leanpay, PayPoint, My Leanpay]]>July 2026Mon, 13 Jul 2026 22:00:00 GMTPolitica de retur eOrion permite persoanelor fizice retragerea din contract în 14 zile de la primirea bunurilor, prin completarea formularului de retur de pe site. Returul se face cu număr de retur primit pe e-mail, exclusiv prin Fan Courier, Urgent Cargus sau GLS, cu transport plătit de client, exceptând bunurile defecte sau neconforme. Produsele trebuie trimise aprobate, ambalate într-o cutie exterioară, cu accesorii, componente, etichete și documente, fără urme de folosire excesivă, deteriorări sau intervenții neautorizate. Rambursarea se face în maximum 7 zile de la recepția returului, prin aceeași metodă de plată. Retururile se trimit la S.C. Orion & GDS Electric S.R.L., Baia Mare, Bd. Regele Mihai I nr. 108, cod 430013. Sunt prevăzute rețineri pentru diminuarea valorii, taxă de restocare de 15% pentru produse Schneider Electric stocabile și excluderi pentru produse personalizate, comenzi speciale, anumite aparataje colorate, produse Schneider Electric/Himel nestocabile și mostre. Key facts: - Dreptul de retur se aplică persoanelor fizice care achiziționează bunuri de pe site folosind tehnici de comunicare la distanță. - Consumatorul are 14 zile pentru a se retrage din contract, fără justificare, suportând doar costurile directe de returnare a bunurilor. - Clientul trebuie să notifice intenția de retur în maximum 14 zile de la primirea bunurilor, prin completarea formularului de retur de pe www.eOrion.ro. - Bunurile trebuie expediate înainte de expirarea perioadei de 14 zile. - După completarea formularului de retur, clientul primește prin e-mail numărul de retur. - Returul se face exclusiv prin curierii agreați: Fan Courier, Urgent Cargus sau GLS. - Clientul trebuie să trimită exact bunurile aprobate prin formularul de retur, împachetate corespunzător. - Produsul trebuie ambalat într-o cutie exterioară; nu se aplică scotch sau etichete pe ambalajul original. - Numărul de retur trebuie scris pe cutia exterioară, nu pe ambalajul original al produsului. - Taxele de expediere pentru retur sunt în sarcina clientului, cu excepția bunurilor defecte sau neconforme. - Coletele care nu respectă condițiile de retur pot fi refuzate. - Rambursarea se efectuează în maximum 7 zile de la recepția returului, prin aceeași modalitate de plată utilizată la achiziție. - Pentru comenzile achitate dintr-un cont bancar, returnarea contravalorii produsului se face doar în același cont din care s-a efectuat plata. - Adresa de retur este S.C. Orion & GDS Electric S.R.L., Baia Mare, Bd. Regele Mihai I nr. 108, cod 430013. - Contact retur: telefon 0744.331.414, luni-vineri în timpul orelor de program; e-mail info@eorion.ro; formular online în Contul meu → Formular retur. - Orion & GDS Electric S.R.L. nu răspunde pentru deteriorarea sau pierderea coletului în timpul transportului de retur și solicită asigurarea coletului la valoarea integrală. - Dacă se returnează mai multe produse identice, cu același cod, se poate returna un singur produs desigilat; restul sunt acceptate doar sigilate. - Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, cu ambalaj original, componente și accesorii, etichete intacte, fără urme de folosire, deteriorare, uzură, folosire excesivă sau intervenții neautorizate. - Produsul returnat trebuie însoțit de factura fiscală și chitanță. - Ambalajul deteriorat, incomplet sau lipsă, etichetele deteriorate, produsele descompletate, urmele de folosire, șocurile electrice sau intervențiile neautorizate pot duce la refuzul returului sau la reținerea unei părți din valoare. - Lipsa ambalajului original nu constituie motiv de refuz al returului, dar poate conduce la o reținere proporțională cu diminuarea valorii constatate. - Clientul poate contesta evaluarea diminuării valorii în termen de 5 zile de la comunicare. - Reținerea orientativă este 10–20% pentru ambalaj original lipsă sau deteriorat semnificativ și 15–30% pentru urme vizibile de utilizare. - Pentru accesorii sau componente lipsă se poate reține valoarea de catalog. - Pentru deteriorări funcționale, șocuri electrice sau intervenții neautorizate, reținerea orientativă este 30–50%. - Pentru bun nefuncțional din vina clientului, reținerea poate ajunge până la 100% sau returul poate fi refuzat justificat. - Produsele Schneider Electric stocabile la Schneider Electric sunt eligibile pentru retur cu taxă de restocare de 15% din valoarea fiecărui produs returnat. - Bunurile confecționate după specificațiile clientului sau personalizate, inclusiv comenzi speciale, sunt excluse de la retur. - Aparatajele colorate, prizele și întrerupătoarele altele decât alb și grafit sunt excluse de la retur. - Produsele Schneider Electric nestocabile sunt excluse de la retur; clientul este informat la confirmarea comenzii prin telefon sau e-mail. - Produsele Himel nestocabile sunt excluse de la retur; clientul este informat la confirmarea comenzii prin telefon sau e-mail. - Produsele Schneider Electric și Himel nestocabile confirmate de client pot fi facturate cu avans și se livrează în unitatea de livrare comunicată la confirmare. - Mostrele se plătesc în avans și sunt excluse de la dreptul de retur. Common questions: - În câte zile pot returna un produs eOrion? - Cum completez formularul de retur? - Cine plătește transportul pentru retur? - Prin ce curieri pot trimite returul la eOrion? - Care este adresa de retur eOrion? - Când primesc banii înapoi după retur? - Pot returna un produs fără ambalajul original? - Ce se întâmplă dacă produsul returnat are urme de folosire? - Pot contesta suma reținută la retur? - Ce produse nu se pot returna? - Produsele Schneider Electric se pot returna? - Produsele Himel nestocabile se pot returna? - Există taxă de restocare pentru retur? - Pot returna mostre cumpărate de pe eOrion? - Ce date de contact folosesc pentru un retur eOrion? Keywords: politica de retur, drept de retur, formular retur, număr de retur, retur 14 zile, persoane fizice, Fan Courier retur, Urgent Cargus retur, GLS retur, cost transport retur, rambursare retur, rambursare 7 zile, adresă retur, Orion & GDS Electric, info@eorion.ro, 0744.331.414, condiții retur, ambalaj original, diminuarea valorii, taxă restocare Schneider Electric, produse nestocabile, produse Himel nestocabile, produse personalizate, comenzi speciale, mostre nereturnabile]]>July 2026Mon, 13 Jul 2026 22:00:00 GMTPolitica de cookie-uri a ORION & GDS ELECTRIC SRL pentru www.eOrion.ro descrie utilizarea cookie-urilor strict necesare, de analiză, marketing și funcționalitate, precum și temeiurile legale aplicabile. Cookie-urile neesențiale sunt plasate numai pe baza consimțământului, care poate fi retras oricând prin bannerul de cookie-uri, setările de preferințe sau browser. Site-ul folosește cookie-uri first-party eOrion și third-party de la Google și Meta, precum și servicii Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, Hotjar și Ahrefs. Datele pot fi transferate în afara SEE pe baza Clauzelor Contractuale Standard. Ultima modificare a politicii este 17.04.2026. Key facts: - ORION & GDS ELECTRIC SRL utilizează cookie-uri și tehnologii similare pe website-ul www.eOrion.ro. - Politica de cookie-uri trebuie interpretată împreună cu Politica de Confidențialitate. - Utilizarea cookie-urilor se realizează în conformitate cu Directiva 2002/58/CE, Legea nr. 506/2004 art. 4 alin. (5), GDPR art. 6 și art. 7 și ghidurile EDPB. - Cookie-urile care nu sunt strict necesare sunt utilizate exclusiv pe baza consimțământului prealabil, informat și explicit al utilizatorului. - Cookie-urile strict necesare sunt indispensabile pentru funcționarea website-ului și nu pot fi dezactivate. - Cookie-urile strict necesare au ca temei legal art. 6 alin. (1) lit. f GDPR, interes legitim. - Cookie-urile neesențiale includ cookie-uri analytics, marketing și preferințe și au ca temei legal consimțământul, art. 6 alin. (1) lit. a GDPR. - Cookie-urile pot fi de sesiune sau persistente, first-party setate de eOrion sau third-party setate de furnizori precum Google și Meta. - Cookie-ul frontend este first-party, furnizat de eOrion, folosit pentru sesiune utilizator, cu durată de sesiune și temei legal interes legitim. - Cookie-ul frontend_cid este first-party, furnizat de eOrion, folosit pentru securitate sesiune, cu durată de sesiune și temei legal interes legitim. - Cookie-ul gdprCookie este first-party, furnizat de eOrion, folosit pentru preferințe consimțământ, cu durată de 1 an și temei legal obligație legală. - Cookie-ul _ga este third-party, furnizat de Google, folosit pentru identificare utilizatori, cu durată de 2 ani și temei legal consimțământ. - Cookie-ul ga* este third-party, furnizat de Google, folosit pentru statistici trafic, cu durată de 2 ani și temei legal consimțământ. - Cookie-ul _gid este third-party, furnizat de Google, folosit pentru analiză sesiuni, cu durată de 24 ore și temei legal consimțământ. - Cookie-ul _fbp este third-party, furnizat de Meta, folosit pentru tracking reclame, cu durată de 3 luni și temei legal consimțământ. - Cookie-ul fr este third-party, furnizat de Meta, folosit pentru remarketing, cu durată de 3 luni și temei legal consimțământ. - Cookie-ul _gcl_au este third-party, furnizat de Google, folosit pentru conversii reclame, cu durată de 3 luni și temei legal consimțământ. - Cookie-ul store este first-party, furnizat de eOrion, folosit pentru preferințe utilizator, cu durată de 1 an și temei legal consimțământ. - Cookie-ul currency este first-party, furnizat de eOrion, folosit pentru setări valută, cu durată de 1 an și temei legal consimțământ. - Consimțământul pentru cookie-urile neesențiale este solicitat înainte de plasarea acestora. - Consimțământul poate fi retras în orice moment. - Lipsa consimțământului nu afectează accesul la funcționalitățile esențiale ale website-ului. - Preferințele cookie sunt gestionate prin mecanismul de cookie consent disponibil pe website. - Utilizatorul poate controla cookie-urile prin bannerul de consimțământ și prin setările browserului. - Dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționarea corectă a website-ului. - Website-ul utilizează servicii terțe, inclusiv Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, Hotjar și Ahrefs. - Google Consent Mode V2 ajustează comportamentul serviciilor Google în funcție de consimțământul exprimat de utilizator. - În lipsa consimțământului, anumite date pot fi colectate agregat și anonimizat, fără utilizarea cookie-urilor. - Pot fi colectate informații despre acțiuni pe site, precum vizualizări produse, adăugare în coș, inițiere comandă, finalizare comandă și valori asociate tranzacțiilor, pentru analiză și optimizarea campaniilor de marketing. - Datele colectate pot fi transferate în afara Spațiului Economic European, inclusiv către SUA, pe baza mecanismelor legale aplicabile precum Clauzele Contractuale Standard. - Cookie-urile de analiză pot fi stocate până la 24 de luni, iar cele de marketing pentru perioade mai scurte, de exemplu 3–6 luni. - Consimțământul poate fi modificat sau retras prin setările din bannerul de cookie-uri sau prin opțiunea „Modifică preferințele cookie” disponibilă pe site. - Tehnologiile server-side, precum API-urile de conversie, pot transmite date către platforme de marketing exclusiv pe baza consimțământului utilizatorului. - Pentru transferurile în afara SEE se aplică Clauze Contractuale Standard și art. 44–49 GDPR. - Prelucrarea datelor prin cookie-uri respectă principiile GDPR de legalitate, transparență, minimizare și securitate. - ORION & GDS ELECTRIC SRL își rezervă dreptul de a modifica politica de cookie-uri; versiunea actualizată va fi disponibilă pe website. - Ultima modificare a politicii de cookie-uri este 17.04.2026. Common questions: - Ce cookie-uri folosește eOrion.ro? - Ce cookie-uri sunt strict necesare pe eOrion.ro? - Pot dezactiva cookie-urile strict necesare? - Ce cookie-uri Google folosește eOrion? - Ce cookie-uri Meta folosește eOrion? - Cât timp sunt stocate cookie-urile _ga și _gid? - Cât timp sunt păstrate cookie-urile de marketing? - Cum îmi retrag consimțământul pentru cookie-uri pe eOrion? - Cum modific preferințele cookie pe eOrion.ro? - Ce se întâmplă dacă nu accept cookie-urile neesențiale? - Ce temei legal are folosirea cookie-urilor pe eOrion? - eOrion folosește Google Consent Mode V2? - eOrion transferă date în afara SEE? - Ce furnizori terți folosesc cookie-uri pe eOrion? - Cookie-urile pot afecta funcționarea site-ului dacă sunt dezactivate? Keywords: politica cookies, cookie-uri eOrion, ORION & GDS ELECTRIC SRL, consimțământ cookie, GDPR cookie, cookie-uri strict necesare, cookie-uri neesențiale, cookie-uri analytics, cookie-uri marketing, cookie-uri funcționalitate, frontend, frontend_cid, gdprCookie, _ga, _gid, _fbp, fr, _gcl_au, store, currency, Google Analytics, Google Ads, Google Consent Mode V2, Meta Pixel, Hotjar, Ahrefs, third-party cookies, first-party cookies, retragere consimțământ, banner cookie-uri, Modifică preferințele cookie, transfer date SUA, Clauze Contractuale Standard, SCC]]>July 2026Mon, 13 Jul 2026 22:00:00 GMTS.C. Orion & GDS Electric S.R.L., proprietarul eOrion.ro, prelucrează date personale ca operator de date conform GDPR, Legii nr. 190/2018 și Legii nr. 506/2004. Datele colectate pot include nume, prenume, adresă, telefon, e-mail, date necesare comenzilor, informații despre utilizarea site-ului, adresa IP, istoricul tranzacțiilor și date colectate prin cookie-uri sau terți. Datele sunt folosite pentru procesarea și livrarea comenzilor, relația comercială, notificări, suport, statistici, îmbunătățirea serviciilor, securitate, prevenirea fraudelor și marketing pe baza consimțământului. eOrion.ro nu colectează date bancare la plata cu cardul, utilizatorul fiind redirecționat către procesatorul de plăți. Datele pot fi partajate cu furnizori de servicii, rețele sociale și platforme precum Google Analytics și Pixel Meta; transferurile în afara SEE se fac cu măsuri precum Clauze Contractuale Standard. Utilizatorii au drepturi GDPR, pot cere ștergerea contului sau contacta eOrion.ro la info@eorion.ro, prin telefon la 0744 331 414 sau la adresa ORION & GDS ELECTRIC SRL, Bd. Regele Mihai I, nr. 108, 430013, Baia Mare, Maramureș. Key facts: - S.C. Orion & GDS Electric S.R.L., proprietarul platformei eOrion, este operator de date cu caracter personal pentru www.eOrion.ro. - Prelucrarea datelor se realizează conform GDPR, Legii nr. 190/2018, Legii nr. 506/2004 și altor reglementări relevante privind protecția datelor. - Datele personale sunt utilizate pentru confirmarea și onorarea comenzilor, corespondență, statistici interne, promoții, acțiuni viitoare și newslettere. - eOrion.ro poate colecta nume, prenume, adresă, număr de telefon și adresă de e-mail. - Pentru achiziții pe eOrion.ro sunt colectate informațiile necesare finalizării comenzii și notificării stării comenzii. - La plata cu cardul, utilizatorul este redirecționat către interfața securizată a procesatorului de plăți; eOrion.ro nu are acces la date bancare și nu colectează informații bancare. - eOrion.ro poate colecta informații care nu identifică personal utilizatorul, precum pagini vizitate, servicii accesate, reclame trimise, istoricul tranzacțiilor, adresa IP și informații despre conexiunea la internet. - Datele sunt colectate direct, automat prin cookie-uri și logarea activității, precum și de la terți, inclusiv rețele de publicitate și companii de sondare a pieței. - Utilizatorul poate cere ștergerea contului eOrion.ro prin e-mail la info@eorion.ro. - După ștergerea contului, eOrion.ro poate păstra anumite informații doar pentru a răspunde unor întrebări sau solicitări viitoare. - Datele sunt prelucrate pentru procesarea și livrarea comenzilor, gestionarea relației comerciale, comunicări operaționale, suport clienți, îmbunătățirea serviciilor, marketing cu consimțământ, prevenirea fraudelor și securitate. - Informațiile pot fi partajate cu furnizori de servicii pentru cercetare, analiză, găzduire web, tranzacții, baze de date, concursuri, servicii tehnologice, livrări, procesare plăți și ERP. - eOrion.ro folosește Google Analytics și Pixel Meta pentru analizarea utilizării website-ului, rapoarte de utilizare și individualizarea anunțurilor. - eOrion.ro utilizează Consent Mode V2 pentru adaptarea colectării și procesării datelor în funcție de opțiunile de consimțământ ale utilizatorilor. - Tehnologiile server-side, precum API-uri de conversie, pot transmite date către platforme de marketing exclusiv pe baza consimțământului utilizatorului. - Pentru transferuri de date în afara Spațiului Economic European, eOrion.ro folosește furnizori cu nivel adecvat de protecție, Clauze Contractuale Standard și respectă art. 44–49 GDPR. - Utilizatorii au dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție și dreptul de a nu fi supuși unei decizii automate. - Utilizatorii pot depune plângere la ANSPDCP – Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal. - Cookie-urile sunt utilizate pentru funcționarea tehnică a site-ului, analiză și performanță, marketing și personalizare. - Preferințele privind cookie-urile pot fi gestionate prin bannerul de cookie-uri. - Datele sunt păstrate pe durata relației contractuale, conform obligațiilor legale, de exemplu contabilitate 5/10 ani, și până la retragerea consimțământului pentru marketing. - După expirarea perioadei de stocare, datele sunt șterse sau anonimizate. - Utilizatorii nu trebuie să se înregistreze dacă nu au 18 ani. - Pentru solicitări privind datele personale sau dezabonare, utilizatorii pot contacta eOrion.ro la info@eorion.ro. - Adresa de contact pentru confidențialitate este ORION & GDS ELECTRIC SRL, Bd. Regele Mihai I, nr. 108, 430013, Baia Mare, Maramureș. - Numărul de telefon pentru contact este 0744 331 414. - Politica poate fi actualizată periodic, iar versiunea actualizată este disponibilă pe website fără notificare prealabilă individuală. - Ultima modificare menționată în politică este 17.04.2026. Common questions: - Ce date personale colectează eOrion.ro? - eOrion.ro colectează datele mele bancare la plata cu cardul? - Cum pot cere ștergerea contului eOrion.ro? - La ce folosește eOrion.ro datele mele personale? - Cu cine partajează eOrion.ro datele personale? - Ce drepturi am conform GDPR pe eOrion.ro? - Cum pot depune o plângere privind datele personale? - eOrion.ro folosește Google Analytics sau Pixel Meta? - Cum pot gestiona cookie-urile pe eOrion.ro? - Cât timp păstrează eOrion.ro datele mele? - Datele mele pot fi transferate în afara Spațiului Economic European? - Cum contactez eOrion.ro pentru o solicitare de confidențialitate? - Care este adresa Orion & GDS Electric SRL pentru solicitări privind datele? - Pot să mă dezabonez de la e-mailurile eOrion.ro? - Care este ultima modificare a politicii de confidențialitate eOrion.ro? Keywords: politica de confidențialitate, date personale, GDPR, Orion & GDS Electric SRL, operator de date, eOrion.ro, date comandă, plată cu cardul, date bancare, cookie-uri, Consent Mode V2, Google Analytics, Pixel Meta, API-uri de conversie, marketing cu consimțământ, newsletter, ștergere cont, drept de acces, drept de rectificare, drept de ștergere, drept de opoziție, portabilitatea datelor, ANSPDCP, transfer date SEE, Clauze Contractuale Standard, durata stocării datelor, securitatea datelor, info@eorion.ro]]>July 2026Mon, 13 Jul 2026 22:00:00 GMTPagina stabilește termenii și condițiile pentru www.eOrion.ro, operat de S.C. Orion & GDS Electric S.R.L., Baia Mare, Bd. Regele Mihai I nr. 108, CUI RO6658880. Comenzile pot fi plasate cu sau fără cont, iar confirmarea stocului și a prețului se face după procesare. Prețurile sunt în lei și includ TVA. Sunt acceptate plata la ridicare, ramburs, ordin de plată/virament bancar, card online și rate prin LeanPay. Livrarea în România se face prin Fan Courier, Urgent Cargus sau GLS; este gratuită pentru comenzi peste 150 lei și costă 20 lei pentru comenzi sub 150 lei. Comanda se livrează doar după confirmare telefonică. Persoanele fizice pot returna produsele în 14 zile prin formularul de retur, cu costul transportului suportat de Client, cu excepția produselor defecte; rambursarea se face în maximum 7 zile de la recepția returului. Sunt prevăzute condiții stricte de ambalare și stare a produsului, posibile diminuări de valoare și excluderi de la retur pentru comenzi speciale, aparataje colorate, prize/întrerupătoare altele decât alb și grafit, produse Schneider Electric sau Himel nestocabile, cabluri tăiate la dimensiune și mostre. Reclamațiile pentru neconformitate sunt separate de retur și pot fi depuse pe durata garanției legale de 2 ani; remedierea se face prin reparare, înlocuire, reducere de preț sau rambursare, cu înlocuire directă posibilă în primele 30 de zile. Termenul de reparare/înlocuire este de maximum 15 zile calendaristice, iar răspunsul la reclamații de maximum 30 de zile. Contact: info@eorion.ro, 0744.331.414. Ultima actualizare: 21.04.2026. Key facts: - Furnizorul este S.C. Orion & GDS Electric S.R.L., cu sediul în Baia Mare, Bd. Regele Mihai I nr. 108, cod 430013, CUI RO6658880, nr. Registrul Comerțului J1994002265248. - Site-ul este www.eOrion.ro și nu este un site pentru revânzători. - Comenzile se pot realiza cu cont sau fără înregistrare. - Utilizarea site-ului presupune acceptarea termenilor și condițiilor; Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica prevederile fără notificare. - Conținutul site-ului este proprietatea Furnizorului și poate fi folosit doar pentru uz personal, fără scop comercial, fără copiere sau modificare fără acord scris. - Sesizările privind drepturile de autor se pot trimite la info@eorion.ro. - Clientul este responsabil pentru securitatea parolei și pentru comenzile și plățile făcute din contul său. - La crearea contului, Clientul trebuie să furnizeze informații adevărate, corecte, actuale și complete. - Produsele livrate sunt noi, ambalate în cutii de carton și însoțite de factură fiscală. - Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA; când legea prevede, includ taxa de timbru verde. - Confirmarea comenzii, a stocului și a prețului de vânzare se face doar după procesarea comenzii de către agenții S.C. Orion & GDS Electric S.R.L. - Factura este transmisă electronic la adresa de e-mail a Clientului sau în contul acestuia. - Pentru plata în avans prin ordin de plată sau virament bancar se emite factură proformă, trimisă prin e-mail. - Metodele de plată acceptate sunt plata la ridicare, plata ramburs, ordin de plată/virament bancar, plata online cu card și plata în rate prin LeanPay. - Pentru plata ramburs, Clientul plătește numerar curierului Fan Courier, Urgent Cargus sau GLS la livrare. - Contul pentru virament bancar este Orion & GDS Electric SRL, RO46 BTRL 0250 1202 1348 89XX, Banca Transilvania, Sucursala Baia Mare. - Livrarea produselor plătite prin ordin de plată/virament bancar se face numai după intrarea banilor în cont; confirmarea plății poate dura 24-48 de ore. - Plata online cu cardul este acceptată pentru VISA, Maestro, MasterCard și Visa Electron. - Furnizorul poate solicita în anumite cazuri plata în avans, cu livrare doar după intrarea banilor în cont. - Livrarea se face oriunde în România prin Fan Courier, Urgent Cargus sau GLS. - După plasarea comenzii, Clientul este contactat telefonic de un reprezentant al Furnizorului; comanda se livrează numai după confirmarea telefonică. - Dacă Clientul nu poate fi contactat telefonic, comanda este anulată. - Termenul de livrare este afișat pentru fiecare produs pe www.eOrion.ro. - Pentru comenzi mai mari de 150 lei, livrarea pe teritoriul României este gratuită; pentru comenzi mai mici de 150 lei, costul transportului este 20 lei. - Problemele de integritate ale coletului trebuie consemnate prin proces-verbal la momentul livrării; reclamațiile ulterioare pentru aceste aspecte sunt nule. - Persoanele fizice au drept de retragere în termen de 14 zile de la primirea produselor, fără justificare, suportând costurile directe de returnare. - Pentru exercitarea dreptului de retur trebuie completat formularul de retur disponibil pe www.eOrion.ro. - Cheltuielile de returnare sunt suportate de Client, cu excepția produselor defecte, pentru care sunt suportate de Furnizor. - După aprobarea formularului de retur, Clientul primește prin e-mail numărul de retur. - Returul se face exclusiv prin curierii agreați Fan Courier, Urgent Cargus sau GLS. - Produsul returnat trebuie ambalat într-o cutie exterioară; nu se aplică scotch sau etichete pe ambalajul original. - Numărul de retur trebuie scris pe cutia exterioară, nu pe ambalajul original al produsului. - Rambursarea se efectuează în maximum 7 zile de la recepția returului, prin aceeași modalitate de plată utilizată la achiziție. - Pentru comenzile plătite dintr-un cont bancar, returnarea contravalorii produsului este posibilă doar în același cont din care s-a efectuat plata. - Adresa de retur este S.C. Orion & GDS Electric S.R.L., Baia Mare, Bd. Regele Mihai I nr. 108, cod 430013. - Contactul pentru retur este telefon 0744.331.414, e-mail info@eorion.ro și formular online din Contul meu → Formular retur. - Furnizorul nu răspunde pentru deteriorarea sau pierderea coletului pe parcursul transportului de retur și solicită asigurarea coletului la valoarea integrală. - Termenul de retur de 14 zile se aplică doar persoanelor fizice. - Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, cu ambalaj original, componente, accesorii, etichete intacte, factură fiscală și chitanță, fără urme de folosire, deteriorare, uzură sau intervenții neautorizate. - Dacă se returnează mai multe produse de același cod, poate fi returnat un singur produs desigilat; restul trebuie să fie sigilate. - Lipsa sau deteriorarea ambalajului original poate duce la reținere orientativă de 10-20% din valoare. - Urmele vizibile de utilizare pot duce la reținere orientativă de 15-30% din valoare. - Accesoriile sau componentele lipsă pot fi reținute la valoarea de catalog. - Deteriorările funcționale pot duce la reținere orientativă de 30-50%; bunul nefuncțional din vina Clientului poate duce la reținere până la 100% sau refuz justificat. - Clientul poate contesta evaluarea diminuării valorii în termen de 5 zile de la comunicare. - Produsele Schneider Electric stocabile la Schneider Electric sunt eligibile pentru retur cu taxă de restocare de 15% din valoarea fiecărui produs returnat. - Sunt excluse de la retur bunurile confecționate după specificațiile Clientului sau personalizate, inclusiv comenzile speciale. - Aparatajele colorate, prizele și întrerupătoarele altele decât alb și grafit sunt excluse de la retur. - Produsele Schneider Electric nestocabile și produsele Himel nestocabile sunt excluse de la retur; Clientul este informat telefonic la confirmarea comenzii. - Conductorii și cablurile electrice tăiate la dimensiunea comandată sunt excluse de la retur. - Mostrele se achită în avans și sunt excluse de la dreptul de retur. - Reclamația privind neconformitatea este diferită de retur și se poate depune pe durata garanției legale de 2 ani. - Pentru neconformitate, Clientul poate solicita reparare gratuită, înlocuire, reducere proporțională a prețului sau rezoluția contractului și rambursare, în ordinea prevăzută în politică. - Dacă neconformitatea este constatată în primele 30 de zile calendaristice de la livrare, Clientul poate opta direct pentru înlocuirea bunului. - Orice neconformitate constatată în primul an de la livrare se prezumă că exista la momentul livrării; după primul an, sarcina probei revine Clientului. - Garanția legală de conformitate este de 2 ani de la livrarea bunului. - Dacă bunul este reparat, garanția se prelungește cu durata reparației; dacă bunul este înlocuit, termenul de garanție pentru bunul nou curge de la data înlocuirii. - Repararea sau înlocuirea se efectuează în maximum 15 zile calendaristice de la informarea Furnizorului despre neconformitate, termen stabilit de comun acord în scris cu Clientul. - Cheltuielile de remediere pentru bunurile în garanție, inclusiv transport, manoperă și piese, sunt suportate integral de Furnizor. - Reclamațiile se pot trimite prin e-mail la info@eorion.ro cu subiectul „RECLAMAŢIE – Comanda nr. [XXX]”, prin telefon la 0744.331.414, prin formular online sau prin scrisoare recomandată la sediu. - Pentru reclamație, Clientul transmite numărul comenzii, data achiziției, descrierea defectului, fotografii sau video, copia facturii și soluția solicitată. - Reclamația primește număr unic de înregistrare comunicat în cel mult 1 zi lucrătoare. - Termenul maxim de răspuns la orice reclamație este de 30 de zile calendaristice de la înregistrare. - Clientul poate contesta soluția unei reclamații în termen de 5 zile de la comunicare. - Dacă reclamația nu este soluționată satisfăcător, Clientul poate apela la ANPC, SAL, platforma SOL a Uniunii Europene sau instanțele judecătorești competente. - Produsele sunt garantate 24 luni de la data livrării pentru consumatorii definiți conform Legii nr. 449/2003. - Pentru garanție este necesară prezentarea sau expedierea produsului defect cu accesoriile aferente, în ambalaj original, împreună cu copia facturii fiscale. - Defectele vizibile se reclamă în momentul recepției produsului. - Garanția nu se aplică defectelor cauzate de nerespectarea instrucțiunilor, utilizare necorespunzătoare, manipulare neglijentă, tensiuni greșite, intervenții neautorizate, transport aflat în sarcina Clientului sau depozitare improprie. - Promoțiile de pe www.eorion.ro sunt valabile exclusiv în limita stocului disponibil și în perioada indicată. - Beneficiile promoționale nu se cumulează decât dacă este specificat expres în condițiile campaniei. - Produsele cumpărate în promoții beneficiază de aceleași condiții de garanție și retur ca celelalte produse. - Conflictele dintre Client și Furnizor se încearcă a fi rezolvate amiabil; dacă nu este posibil, competența revine instanțelor române competente în raport cu sediul Furnizorului. - Ultima actualizare a termenilor și condițiilor este 21.04.2026. Common questions: - Care sunt metodele de plata acceptate pe eOrion? - Cat costa livrarea pe eOrion? - De la ce valoare este transportul gratuit? - Ce curieri foloseste eOrion pentru livrare? - De ce trebuie confirmata telefonic comanda eOrion? - Ce se intampla daca nu raspund la telefon pentru confirmarea comenzii? - Cum pot returna un produs cumparat de pe eOrion? - In cate zile pot face retur la eOrion? - Cine plateste transportul pentru retur? - Care este adresa de retur eOrion? - In cat timp primesc banii inapoi dupa retur? - Pot returna un produs Schneider Electric nestocabil? - Pot returna cabluri taiate la dimensiunea comandata? - Ce produse sunt excluse de la retur pe eOrion? - Exista taxa de restocare pentru produse Schneider Electric? - Ce conditii trebuie sa indeplineasca produsul returnat? - Ce fac daca am primit un colet deteriorat? - Cum depun o reclamatie pentru produs neconform? - Care este diferenta dintre retur si reclamatie? - Cat dureaza solutionarea unei reclamatii eOrion? - Ce documente trebuie pentru reclamatie sau garantie? - Care este perioada de garantie pentru produsele eOrion? - Pot cere inlocuirea produsului defect in primele 30 de zile? - Cum contactez eOrion pentru retur sau reclamatie? - Care sunt datele firmei Orion & GDS Electric SRL? - Promotiile eOrion se pot cumula? - Cand au fost actualizati termenii si conditiile eOrion? Keywords: Termeni si conditii eOrion, Orion & GDS Electric SRL, www.eOrion.ro, comenzi fara cont, preturi RON TVA inclus, factura electronica, plata la ridicare, plata ramburs, ordin de plata, virament bancar, plata online card, LeanPay, Fan Courier, Urgent Cargus, GLS, livrare Romania, transport gratuit peste 150 lei, cost transport 20 lei, confirmare telefonica comanda, drept de retur 14 zile, formular retur, numar retur, adresa retur Baia Mare, cost retur client, rambursare 7 zile, produse excluse de la retur, Schneider Electric nestocabile, Himel nestocabile, cabluri taiate la dimensiune, mostre fara retur, taxa restocare Schneider 15%, politica reclamatii, neconformitate produs, garantie legala 2 ani, inlocuire in 30 zile, remediere 15 zile, raspuns reclamatie 30 zile, ANPC, SAL, SOL, garantie produse 24 luni, promoții eOrion, litigii, forta majora, info@eorion.ro, 0744.331.414]]>July 2026Mon, 13 Jul 2026 22:00:00 GMTPagina de contact eOrion oferă un formular pentru solicitări, cu câmpuri pentru nume, email, număr de telefon, mesaj și upload fișier. Trimiterea formularului presupune acordul cu Termenii și condițiile eOrion și politica de prelucrare a datelor cu caracter personal. Datele de contact afișate sunt telefon 0744.33.14.14 și email info@eorion.ro. Showroom-ul Orion & GDS Electric SRL se află în 430013 Baia Mare, Bd. Regele Mihai I nr. 108, cu program Luni - Vineri 07:30 - 17:00 și Sâmbătă 08:00 - 13:00. Key facts: - Pagina include un formular de contact pentru solicitări. - Formularul de contact cere nume, email, număr de telefon și mesaj. - Formularul permite încărcarea unui fișier. - Pentru trimiterea formularului este necesar acordul cu Termenii și condițiile eOrion și cu politica de prelucrare a datelor cu caracter personal. - Telefon contact: 0744.33.14.14. - E-mail contact: info@eorion.ro. - Compania este Orion & GDS Electric SRL. - Date companie: RO6658880 J1994002265248. - Capital social: 75.720 lei. - Adresa showroom: 430013 Baia Mare, Bd. Regele Mihai I nr. 108. - Program showroom: Luni - Vineri 07:30 - 17:00. - Program showroom: Sâmbătă 08:00 - 13:00. Common questions: - Cum pot contacta eOrion? - Care este numărul de telefon eOrion? - Care este adresa de email eOrion? - Unde este showroom-ul eOrion? - Care este programul showroom-ului eOrion? - Ce date trebuie completate în formularul de contact? - Pot încărca un fișier în formularul de contact? - Care sunt datele firmei eOrion? Keywords: contact eOrion, formular contact, telefon eOrion, 0744.33.14.14, info@eorion.ro, showroom eOrion, program showroom, adresă showroom, Baia Mare, Bd. Regele Mihai I nr. 108, Orion & GDS Electric SRL, date companie]]>July 2026Mon, 13 Jul 2026 22:00:00 GMTShowroom-ul eOrion din Baia Mare, Bd. Regele Mihai I nr. 108, prezintă soluții de iluminat și electrice într-un spațiu de peste 1000 mp. eOrion menționează peste 25 de ani de experiență și peste 20.000 de produse, inclusiv corpuri de iluminat decorative, echipamente electrice profesionale și soluții de automatizare. Clienții pot primi consultanță gratuită de la ingineri și specialiști, soluții personalizate după cerințe tehnice și buget, precum și oferte adaptate proiectului. Contact pentru informații: 0744 33 14 14 sau info@eorion.ro. Key facts: - Showroom-ul eOrion este în Baia Mare, Bd. Regele Mihai I nr. 108. - eOrion menționează o experiență de peste 25 de ani în soluții de iluminat și electrice. - Showroom-ul are peste 1000 mp dedicați prezentării soluțiilor de iluminat și electrice. - În showroom sunt disponibile peste 20.000 de produse atent selecționate. - Produsele prezentate includ corpuri de iluminat decorative, echipamente electrice profesionale și soluții de automatizare. - eOrion oferă consultanță gratuită din partea unei echipe de ingineri și specialiști. - Consultanța poate include soluții personalizate în funcție de nevoi tehnice și buget. - eOrion oferă soluții complete pentru proiecte de orice dimensiune, inclusiv pentru iluminat eficient și automatizarea sistemelor electrice. - Pentru informații suplimentare, eOrion poate fi contactat la 0744 33 14 14 sau info@eorion.ro. Common questions: - Unde se află showroom-ul eOrion? - Ce pot găsi în showroom-ul eOrion din Baia Mare? - Showroom-ul eOrion oferă consultanță gratuită? - Ce tipuri de produse sunt disponibile în showroom-ul eOrion? - Cum pot contacta showroom-ul eOrion? - eOrion oferă soluții pentru automatizarea sistemelor electrice? - Câte produse sunt expuse sau disponibile în showroom-ul eOrion? - Care este adresa showroom-ului eOrion din Baia Mare? Keywords: showroom eOrion, showroom Baia Mare, Bd. Regele Mihai I nr. 108, iluminat, electrice, corpuri de iluminat decorative, echipamente electrice profesionale, automatizare sisteme electrice, consultanță gratuită, ingineri electrici, soluții personalizate, 20.000 produse, showroom 1000 mp, 0744 33 14 14, info@eorion.ro]]>July 2026Mon, 13 Jul 2026 22:00:00 GMTeOrion.ro aparține Orion & GDS Electric, companie românească activă din 1997, specializată în soluții profesionale de iluminat și electrice pentru spații rezidențiale, comerciale și industriale. Compania oferă consultanță tehnică, selecția produselor, proiectare, execuție și livrare, cu abordare integrată între iluminat și instalații electrice. Portofoliul include corpuri de iluminat, echipamente și materiale electrice, tablouri electrice certificate, automatizări, control, eficiență energetică și clădiri inteligente. eOrion.ro realizează tablouri electrice autorizate, proiecte complete de iluminat și soluții de automatizare, are specialiști acreditați KNX și declară peste 1500 de proiecte finalizate. Un proiect de referință este iluminatul urban din Piața Cetății – Baia Mare, premiat la City.People.Light – Helsinki în 2015. Key facts: - Platforma eOrion.ro aparține Orion & GDS Electric, o companie românească activă din 1997. - eOrion.ro este specializată în soluții profesionale de iluminat și electrice pentru spații rezidențiale, comerciale și industriale. - Compania dezvoltă proiecte integrate în care iluminatul și instalațiile electrice sunt gândite împreună pentru siguranță, eficiență energetică și funcționalitate pe termen lung. - Procesul acoperit include consultanță tehnică, selecția produselor, proiectare, execuție și livrare. - eOrion.ro are un showroom de iluminat și materiale electrice dedicat clienților finali și profesioniștilor, inclusiv arhitecți, designeri, electricieni și dezvoltatori. - Portofoliul include corpuri de iluminat decorative și tehnice, echipamente și materiale electrice, tablouri electrice certificate, sisteme de automatizare și control, soluții pentru eficiență energetică și clădiri inteligente. - eOrion.ro realizează tablouri electrice autorizate, soluții de automatizare și proiecte complete de iluminat. - Compania are specialiști acreditați KNX pentru soluții de control, confort și consum optimizat de energie. - eOrion.ro declară peste 1500 de proiecte finalizate în domenii rezidențiale, comerciale, industriale și urbane. - Proiectul de iluminat urban din Piața Cetății – Baia Mare a fost distins la concursul City.People.Light – Helsinki în 2015. - Platforma eOrion.ro este un e-shop dedicat soluțiilor de iluminat și electrice, susținut de expertiza unei echipe tehnice. Common questions: - Cine este eOrion.ro? - Cărei companii aparține eOrion.ro? - Din ce an activează Orion & GDS Electric? - Ce servicii oferă eOrion pentru iluminat și electrice? - eOrion oferă consultanță tehnică pentru proiecte electrice? - eOrion se ocupă de proiectare și execuție? - Ce tipuri de produse include portofoliul eOrion? - eOrion realizează tablouri electrice autorizate? - eOrion are specialiști KNX? - Pentru ce tipuri de spații oferă eOrion soluții de iluminat și electrice? - Câte proiecte a finalizat eOrion? - Ce proiect premiat internațional are eOrion în portofoliu? Keywords: despre eOrion, Orion & GDS Electric, soluții iluminat, soluții electrice, iluminat profesional, instalații electrice, consultanță tehnică, proiectare electrică, execuție electrică, tablouri electrice autorizate, tablouri electrice certificate, automatizare și control, clădiri inteligente, eficiență energetică, specialiști KNX, showroom iluminat, materiale electrice, proiecte iluminat, Piața Cetății Baia Mare, City.People.Light 2015]]>July 2026Mon, 13 Jul 2026 22:00:00 GMT